Fraktpolicy

ALLMÄNT

Norrviva AB ("vi" och "oss") är operatören av (https://www.norrviva.com) ("webbplats"). Genom att lägga en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och överens om denna överenskommelse för att ömsesidigt skydda och fastställa förväntningar på vår tjänst.

Vi skickar för närvarande till följande länder: Medlemmar i Europeiska unionen, Storbritannien, Norge, Schweiz, USA, Australien och Japan. Kontakta oss om ditt land inte finns listat här så ger vi dig en offert.

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader beräknas vid utcheckning av varukorg baserat på vikt, dimensioner och destination för artiklarna i ordern. Betalning för frakt samlas in vid köpet.

RETURER

Se vår återbetalningspolicy.

LEVERANSVILLKOR

Leveranstid inrikes

I allmänhet är leveranstiden för inrikesförsändelser 2 - 3 dagar

Leveranstid internationellt

Generellt är beställningar som skickas internationellt i transit i 2 - 5 dagar. Detta varierar mycket beroende på vilket kurirföretag du har valt. Vi kan erbjuda en mer specifik uppskattning när du väljer din kurir vid kassan.

Avsändningstid

Beställningar skickas vanligtvis inom 2 arbetsdagar efter betalning av order.

Vårt lager arbetar måndag - fredag under normala arbetstider, förutom på nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att förseningar i leveransen hålls på ett minimum.

Ändring av leveransadress

För ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

P.O. Box Shipping

Norrviva AB skickar till P.O. boxadresser endast med hjälp av posttjänster. Vi kan inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

Militär adressfrakt

Vi kan inte skicka till militära adresser. Vi kan inte erbjuda denna tjänst med kurirtjänster.

Varor slut i lager

Din beställning är under förutsättning att lagersaldo finns. Vi försöker hålla korrekta lagerantal på vår webbplats, men ibland kan det förekomma lageravvikelser och vi kommer inte att kunna uppfylla alla dina artiklar vid köptillfället. I detta fall kommer vi att uppfylla de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig om du vill vänta på återlagring av den restnoterade produkten eller om du hellre vill att vi ska behandla en återbetalning

Försenad leverans

Om leveranstiden överstiger den förväntade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan genomföra en utredning.

SPÅRNINGSNOTIFIKATIONER

Vid avsändning får kunderna en spårningslänk där de kommer att kunna följa framstegen för deras försändelse baserat på de senaste uppdateringarna som görs tillgängliga av fraktleverantören.

PAKET SKADADES UNDER TRANSPORT

Om du upptäcker att ett paket blivit skadat under transport, om möjligt, vänligen avvisa paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du är närvarande, vänligen kontakta kundtjänst för nästa steg.

TULLAR OCH SKATTER

Mervärdesskatt

För frakt till Europeiska unionen, Storbritannien och Norge har mervärdesskatt redan tillämpats på priset på varorna som visas på webbplatsen.

Importtullar och skatter (utanför Europeiska Unionen)

Importtullar och skatter kommer att förbetalas, utan ytterligare avgifter som ska betalas av kunden vid ankomst till destinationslandet, under förutsättning att kunden betalar på vår webbplats med sin lokala valuta.

AVBOKNINGAR

Om du ändrar dig innan du har fått din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, vänligen hänvisa till vår återbetalningspolicy.

FÖRSÄKRING

Paket är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av kuriren.

Förfarande för paket som skadats under transport

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört sin utredning av ärendet.

Förfarande för paket som försvunnit under transport

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en utredning och ansett paketet förlorat.

KUNDTJÄNST

För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på order@norrviva.com.