Vanliga frågor
Har du frågor? Vi har svaren! Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster och policyer. Om du inte hittar det du söker, tveka inte att höra av dig - vi är alltid glada att kunna hjälpa till.
Categories
Om tapeterna
Vad betyder ”non-woven”?
Non-woven är en blandning av pappersmassa och syntetfibrer, vilket gör materialet slitstarkt och lätt att installera. Syntetfibrerna är ofta tillverkade av återvunna råvaror, t.ex. PET-flaskor. Non-woven tapeter appliceras genom att limmet sprids direkt på väggen, i stället för på själva tapeten. Denna metod möjliggör enkel installation och sömlösa skarvar från kant till kant.
Varför ser inte tapeterna ut som på bilderna?
Vi strävar efter att representera våra tapeter korrekt, men färger kan se annorlunda ut på grund av belysning, skärminställningar och miljö.
För att se hur tapeten ser ut i ditt utrymme rekommenderar vi att du beställer ett prov. Placera den på din vägg och observera hur färgerna samspelar med olika belysning under dagen.
Är tapeterna säkra?
Absolut! Alla våra tapeter är fria från PVC, lösningsmedel, tungmetaller och skadliga ämnen.
De är certifierade enligt OEKO-TEX® Standard 100 och den europeiska brandklassificeringen EN 13501 (brandklass C-s1, d0):
-OEKO-TEX® Standard 100 säkerställer att varje komponent i tapeten har testats för skadliga ämnen och är säker för människors hälsa.
-Brandklass C-s1, d0 innebär begränsat brandbidrag, minimal rökutveckling och inga flammande droppar.
Var tillverkas tapeterna?
Våra tapeter är designade och tillverkade i Sverige på Ulricehamns Tapetfabrik. Nonwoven-materialet kommer från Tyskland och färgämnena kommer från Nederländerna.
Är tapeterna klimatvänliga?
Även om det inte alltid är klimatvänligt att köpa nya saker arbetar vi hårt för att minimera vår påverkan.
- Våra tapeter är tillverkade av FSC-certifierat non-woven-material, som blandar återvunna fibrer (t.ex. PET-flaskor) och hållbart papper.
- Färgerna är vattenbaserade och fria från PVC, lösningsmedel och tungmetaller. Överflödiga färgämnen återvinns under produktionen.
- Energin för produktionen är CO₂-kompenserad, delvis från grön gasol och produktionsavfall. I slutet av 2023 kommer merparten av vår energi att komma från solpaneler.
- Förpackningsmaterial, inklusive plastfilm, är tillverkade av ekologiska eller lokalt anskaffade material.
- Transporter inom Sverige är certifierade som hållbara av Svanen.
Vad är ett FSC-certifikat?
Ett FSC-certifikat garanterar att produkten kommer från ansvarsfullt skötta skogar, vilket ger miljömässiga, sociala och ekonomiska fördelar.
Vad är färgkoden på tapeterna?
Våra kulörer blandas för hand, vilket återspeglar ett äkta hantverkskunnande. Av denna anledning kan exakta färgkoder inte tillhandahållas.
Om du behöver en matchande färg rekommenderar vi att du tar med ett prov på tapeten till din lokala färgbutik för att få hjälp.
Kan jag rengöra min tapeter?
Ja, men rengör försiktigt. Se våra skötselanvisningar för vägledning.
Beställning och leverans
Hur många rullar behöver jag?
Våra tapeter är 53 cm breda och 10 m långa.
För att uppskatta hur många rullar du behöver kan du använda vår tapetkalkylator, som finns på varje produktsida. Kalkylatorn är ett användbart verktyg, men observera att den endast ger en uppskattning och Norrviva ansvarar inte för felaktigheter.
Kalkylatorn tar inte hänsyn till oregelbundenheter som dörrar eller fönster. Om du är osäker rekommenderar vi att du rådgör med en expert innan du gör din beställning.
Kan jag beställa prover på tapeter?
Naturligtvis! Proverna är bitar i A4-storlek av din valda tapet, som skickas till din brevlåda inom några dagar. Observera att prover inte återbetalas.
Vad händer om jag beställer för få rullar?
Kontakta vår kundtjänst innan du beställer ytterligare rullar för att säkerställa att du får samma batchnummer. Färgvariationer kan förekomma mellan olika batcher.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiderna varierar beroende på plats och om varan finns i lager:
- Artiklar i lager: 3-10 dagar.
- Artiklar som inte finns i lager: Upp till 6 veckor.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du kommer att få ett spårningsmejl när din beställning har behandlats och skickats.
Kan jag ändra min beställning? Hur gör jag en retur?
Du kan ändra din beställning innan den skickas och returnera varor inom 60 dagar efter mottagandet. Se vår policy för byte och retur för mer information.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaderna beräknas i realtid under utcheckningen, med olika alternativ (t.ex. UPS, FedEx, DHL) tillgängliga. Kostnaderna beror på fraktmetod och destination.
Var hittar jag Norrviva-återförsäljare?
Våra produkter finns tillgängliga online och via utvalda återförsäljare över hela världen. Se vår karta över återförsäljare för att hitta en butik nära dig.
Installationen
Vilket tapet lim ska jag använda?
Vi rekommenderar att du använder ett högkvalitativt lim som är särskilt utformat för tunga non woven tapeter.
För svenska kunder föreslår vi Bostik Hernia Non-Woven tapetlim, godkänt av Svenska Tapetrådet (STB).
Kan jag installera Norrviva tapeter i badrummet?
Ja, i områden med låg luftfuktighet som små handfat eller toaletter. Undvik direkt vattenkontakt eller områden med hög luftfuktighet, t.ex. nära duschar. För dessa utrymmen bör du överväga att använda en skyddande beläggning.
Är det möjligt att installera tapeter på en annan tapet?
Ja, men se till att den befintliga tapeten är slät och jämn. För bästa resultat, rengör väggarna och applicera en primer om den gamla tapeten har mörka färger eller starka mönster.
Kan jag lacka min tapeter?
Ja, det kan man. Kontakta din lokala färgbutik för råd. Observera att lackeringen kan förändra tapetens utseende och vi ansvarar inte för eventuella förändringar eller skador som orsakas av lackeringen.
Säljer ni självhäftande tapeter?
Nej, det gör vi inte. Vi prioriterar högkvalitativa, hållbara material framför självhäftande alternativ, som kan vara svårare att installera och mindre hållbara.