Integritetspolicy

Senast uppdaterad: juni 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Norrviva AB ("Norrviva", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker eller använder norrviva.com, gör ett köp, eller på annat sätt kommunicerar med oss (tillsammans "Tjänsterna"). "Du" avser alla vars information vi samlar in enligt denna policy, oavsett om det är en kund, en besökare på webbplatsen eller någon annan person.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, för att spegla ändringar i vår praxis eller av operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade versionen på webbplatsen, uppdaterar datumet för "Senast uppdaterad", och vidtar de ytterligare åtgärder som lagen kräver.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att kunna tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in personlig information om dig från flera källor, som beskrivs nedan. Vad vi samlar in varierar beroende på hur du interagerar med oss. Utöver de specifika användningsområdena nedan kan vi använda din information för att kommunicera med dig, tillhandahålla och förbättra Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, upprätthålla våra villkor, och skydda Tjänsterna samt våra användares och andras rättigheter.

Information du ger oss direkt

Kontaktuppgifter såsom ditt namn, din adress och de kontaktuppgifter du lämnar.
Orderinformation såsom ditt namn, faktura- och leveransadress, betalningsbekräftelse, och de kontaktuppgifter som behövs för att fullgöra din order.
Kontoinformation såsom användarnamn, lösenord och information som används för kontosäkerhet.
Kundtjänstinformation som du inkluderar när du kontaktar oss.

Vissa funktioner behöver viss information för att fungera. Du kan välja att inte lämna den, men då kanske dessa funktioner inte är tillgängliga för dig.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan automatiskt samla in information om hur du interagerar med Tjänsterna ("Användningsdata") med hjälp av cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användningsdata kan inkludera information om enhet och webbläsare, din nätverksanslutning, din IP-adress, och hur du interagerar med Tjänsterna.

Information från tredje part

Vi kan få information om dig från tredje part, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som agerar på vårt uppdrag, såsom företag som stödjer vår webbplats (till exempel Shopify) och våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsuppgifter för att behandla dina order. Allt vi får från tredje part hanteras enligt denna policy. Se även Tredje parts webbplatser och länkar nedan.

Hur vi använder den

Tillhandahålla produkter och tjänster: för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive att behandla betalningar, fullgöra och skicka order, hantera returer och byten, och administrera ditt konto.
Marknadsföring och reklam: för att skicka dig kommunikation och visa dig relevant reklam, där det är tillåtet. Om du befinner dig inom EES är den rättsliga grunden vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter (art. 6(1)(f) GDPR), eller ditt samtycke där det krävs.
Säkerhet och bedrägeriförebyggande: för att upptäcka och agera mot eventuellt bedrägligt eller olagligt beteende, och för att hålla Tjänsterna säkra (berättigat intresse, art. 6(1)(f) GDPR).
Kommunikation med dig och förbättring av Tjänsterna: för att stödja dig och förbättra Tjänsterna (berättigat intresse, art. 6(1)(f) GDPR).

Cookies

Precis som de flesta webbplatser använder vi Cookies. För de Cookies som är kopplade till driften av vår butik på Shopify, se shopify.com/legal/cookies. Vi använder Cookies för att driva och förbättra webbplatsen och Tjänsterna, komma ihåg dina preferenser, och förstå hur Tjänsterna används. Vi kan låta tredje part använda Cookies på webbplatsen för att anpassa tjänster och reklam.

De flesta webbläsare accepterar Cookies som standard. Du kan ställa in din för att ta bort eller neka dem. Att blockera Cookies kan påverka din upplevelse och kan hindra vissa funktioner från att fungera.

Hur vi delar personlig information

I vissa fall delar vi din personliga information med tredje part, i enlighet med denna policy:

Med leverantörer och tjänsteleverantörer som arbetar på vårt uppdrag (IT, betalningshantering, analys, kundtjänst, molnlagring, orderhantering och frakt).
Med affärs- och marknadsföringspartners, som använder din information enligt sina egna integritetsmeddelanden.
När du begär eller samtycker till det, till exempel delning som krävs för att skicka din order eller genom sociala inloggningsintegrationer.
Med våra närstående bolag, i vårt berättigade intresse av att driva verksamheten.
I samband med en affärstransaktion (såsom en fusion eller insolvens), för att uppfylla rättsliga skyldigheter, upprätthålla våra villkor, och skydda Tjänsterna samt våra användares och andras rättigheter.

Vi använder eller delar inte känslig personlig information i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.

Tredje parts webbplatser och länkar

Webbplatsen kan länka till webbplatser eller plattformar som drivs av andra. Om du följer en länk till en webbplats vi inte kontrollerar, granska dess integritets- och säkerhetsvillkor. Vi ansvarar inte för integriteten, säkerheten eller innehållet på dessa webbplatser.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat sin information till oss, kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan så tar vi bort den. Vi "säljer" eller "delar" inte medvetet personlig information om någon under 16 år.

Säkerhet och lagring

Inga säkerhetsåtgärder är perfekta, och information som skickas till oss kanske inte är säker under överföring, så använd inte osäkra kanaler för känslig information. Hur länge vi behåller din information beror på varför vi har den: för att underhålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, och lösa tvister eller upprätthålla våra avtal.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av dessa rättigheter över din personliga information. De är inte absoluta och kan endast gälla i vissa fall.

Tillgång / Kännedom: begära tillgång till den personliga information vi har om dig, och hur vi använder och delar den.
Radering: begära att vi raderar personlig information vi har om dig.
Rättelse: begära att vi rättar felaktig information.
Dataportabilitet: begära en kopia av din information, eller att vi överför den till en tredje part, i vissa fall.
Begränsning av behandling: be oss att stoppa eller begränsa vår behandling.
Återkalla samtycke: där vi förlitar oss på samtycke, återkalla det.
Överklagande: överklaga vårt beslut om vi avslår en begäran.
Hantera kommunikation: avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden när som helst via avregistreringslänken; vi kan fortfarande skicka icke-marknadsförande meddelanden om ditt konto eller dina order.

För att utöva någon av dessa rättigheter, använd kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dem. Vi kan behöva verifiera din identitet först, och du kan använda ett auktoriserat ombud där lagen tillåter det, med bevis på fullmakt.

Klagomål

Om du har ett klagomål om hur vi hanterar din personliga information, kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). För EES finns listan över myndigheter här.

Internationella användare

Vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land du bor i, inklusive av personal och tjänsteleverantörer i andra länder. När vi överför personlig information utanför Europa förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, om inte destinationslandet erbjuder en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

För frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller för att utöva dina rättigheter, når du oss via kontaktformuläret eller livechatten på vår webbplats, eller skriv till oss på: Norrviva AB, Essingetorget 42, 112 66 Stockholm, Sverige.

Vid tillämplig dataskyddslagstiftning, och om inget annat anges, är Norrviva AB personuppgiftsansvarig för din personliga information.