返金ポリシー
製品を返品できますか?
製品が未使用で元の状態と梱包のままである場合、配達後 60 日以内であれば返品を受け付けます。製品の返品にかかる送料を直接お支払いでない限り、ご注文全額から返品にかかる送料を差し引いた金額を返金いたします。
サンプルにつき返品・交換は承っておりません。 サンプルの返金はできません。
ご注文商品が何らかの形で破損して到着した場合は、注文番号と商品の状態の写真を添えて、できるだけ早くメールで order@norrviva.com までご連絡ください。 当社はケースバイケースでこれらに対処しますが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。
製品を返品または交換するにはどうすればよいですか?
製品を返品するには、商品到着後 60 日以内に order@norrviva.com までご連絡いただき、以下の内容を明記してください。
-注文番号
・商品名、数量、価格
- 商品を返品する理由
- 配送を手配する場合のパッケージ ID または追跡番号
当社サイトにアカウントをお持ちの場合は、顧客アカウント ページで返品をリクエストできます。
返品に同意した後、配送方法をご案内します。
当社の返品センターへの商品の発送を手配させていただきます。 この場合、返品にかかる費用はお客様に請求させていただきます。
返品の際は、当社が商品を受け取るまで、お客様が製品に対するリスクを負います。 製品は未使用で元の状態で返品センターに到着する必要があります。 当社の返品センターへの輸送中に発生する可能性のある損傷から製品を保護するのはお客様の責任です。 製品を慎重に包み、製品に直接テープを使用しないでください。損傷が回復不能になる可能性があります。 製品が受け取った状態よりも悪い状態で返品された場合、当社は返金額から差し引く権利を有します。
商品の返品にかかる費用はいくらですか?
返品の送料はお客様のご負担となります。 追跡の可能性や紛失や破損をカバーする保険など、適切な配送オプションを使用していることを確認してください。
製品を交換するにはどうすればよいですか?
まず製品を返品してから、当社のサイトから新しい製品を注文する必要があります。
製品について苦情を申し立てるにはどうすればよいですか?
欠陥製品、誤配送、または輸送による損傷に関する情報は、欠陥が検出されてから「合理的な期間」以内に当社に提供される必要があります。 欠陥が検出されてから 1 か月以内に行われた苦情は、常に合理的な期間内に行われたものとみなされます。 スウェーデン消費者購入法 (Konsumentköplagen) によれば、お客様には 3 年間苦情を申し立てる権利があります。
製品について苦情を申し立てる場合は、苦情の理由を添えて当社までご連絡ください。
これが正当な苦情であると当社が判断した場合、製品の無料返品に使用できる返品ラベルを発送します。
私たちは常に、全米消費者苦情委員会 (Allmänna reklamationsnämnden) の勧告に従っています。 苦情に関する紛争が発生した場合は、全米消費者苦情委員会に連絡することをお勧めします。 紛争が発生した場合は、常に苦情のコピーを作成することを忘れないでください。
返金はいつ受けられますか?
有効な返品の返金は 30 日以内に行われます。
製品が未使用で元の状態と梱包のままである場合、配達後 60 日以内であれば返品を受け付けます。製品の返品にかかる送料を直接お支払いでない限り、ご注文全額から返品にかかる送料を差し引いた金額を返金いたします。
サンプルにつき返品・交換は承っておりません。 サンプルの返金はできません。
ご注文商品が何らかの形で破損して到着した場合は、注文番号と商品の状態の写真を添えて、できるだけ早くメールで order@norrviva.com までご連絡ください。 当社はケースバイケースでこれらに対処しますが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。
製品を返品または交換するにはどうすればよいですか?
製品を返品するには、商品到着後 60 日以内に order@norrviva.com までご連絡いただき、以下の内容を明記してください。
-注文番号
・商品名、数量、価格
- 商品を返品する理由
- 配送を手配する場合のパッケージ ID または追跡番号
当社サイトにアカウントをお持ちの場合は、顧客アカウント ページで返品をリクエストできます。
返品に同意した後、配送方法をご案内します。
当社の返品センターへの商品の発送を手配させていただきます。 この場合、返品にかかる費用はお客様に請求させていただきます。
返品の際は、当社が商品を受け取るまで、お客様が製品に対するリスクを負います。 製品は未使用で元の状態で返品センターに到着する必要があります。 当社の返品センターへの輸送中に発生する可能性のある損傷から製品を保護するのはお客様の責任です。 製品を慎重に包み、製品に直接テープを使用しないでください。損傷が回復不能になる可能性があります。 製品が受け取った状態よりも悪い状態で返品された場合、当社は返金額から差し引く権利を有します。
商品の返品にかかる費用はいくらですか?
返品の送料はお客様のご負担となります。 追跡の可能性や紛失や破損をカバーする保険など、適切な配送オプションを使用していることを確認してください。
製品を交換するにはどうすればよいですか?
まず製品を返品してから、当社のサイトから新しい製品を注文する必要があります。
製品について苦情を申し立てるにはどうすればよいですか?
欠陥製品、誤配送、または輸送による損傷に関する情報は、欠陥が検出されてから「合理的な期間」以内に当社に提供される必要があります。 欠陥が検出されてから 1 か月以内に行われた苦情は、常に合理的な期間内に行われたものとみなされます。 スウェーデン消費者購入法 (Konsumentköplagen) によれば、お客様には 3 年間苦情を申し立てる権利があります。
製品について苦情を申し立てる場合は、苦情の理由を添えて当社までご連絡ください。
これが正当な苦情であると当社が判断した場合、製品の無料返品に使用できる返品ラベルを発送します。
私たちは常に、全米消費者苦情委員会 (Allmänna reklamationsnämnden) の勧告に従っています。 苦情に関する紛争が発生した場合は、全米消費者苦情委員会に連絡することをお勧めします。 紛争が発生した場合は、常に苦情のコピーを作成することを忘れないでください。
返金はいつ受けられますか?
有効な返品の返金は 30 日以内に行われます。
