取引先の取引条件

販売契約

最終更新日: 2023 年 3 月 22 日

  1. 選択基準:当社のブランド価値、ターゲット市場、ビジネス戦略との強力な連携を確保するために、販売パートナーを慎重に選択します。当社は、店舗の所在地、ターゲットとする顧客層、店舗の美観などの要素に基づいて、潜在的な販売代理店を評価します。パートナーシップの検討を行うには、貴社の店舗、顧客ベース、壁紙および室内装飾業界での関連経験に関する情報を提供してください。 5営業日以内にご返信させていただきます。
  2. 製品価格設定:一貫性を維持し、さまざまな流通チャネルにわたって当社のブランド イメージを保護するために、当社はパートナーに対し、当社の最低広告価格 (MAP) と推奨小売価格 (RRP) を遵守することを要求しています。当社は、当社製品の公正で競争力のある市場を確保するために、卸売価格と小売価格の両方のガイドラインを含む詳細な価格表をお客様に提供します。 Norrviva の価格表に記載されているすべての価格は、28 日前までに通知することで変更される場合があります。販売業者は、製品を改造したり、パッケージを変更したり、Norrviva が提供するものと異なる形態で製品を販売したりしてはなりません。最低公示価格 (数量割引後の価格を含む) は、推奨小売価格と比較して15%を下回ることはできません。
  3. 注文の最小値と最大値:当社は販売代理店に完全な柔軟性を提供します。適用される最小注文数量または最大注文数量はありません。
  4. 支払い条件:当社の支払い条件には、受け入れられる支払い方法、請求手順、支払期日が含まれます。ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードと電信送金です。請求書の発行手順は次のとおりです。注文書が受信され、処理されると、注文確認書と一緒に請求書が届きます。支払いが遅れた場合には、利息が課せられる場合があります。場合によっては、ご注文を発送する前に支払いの処理をお願いする場合がございます。私たちは、円滑かつ成功するビジネスパートナーシップをサポートする、相互に有益な支払い取り決めを確立するために協力していきます。支払い通貨: 別段の合意がない限り、ユーロまたはスウェーデン クローナ。支払い期日は通常、請求書の発行から 0 ～ 30 日以内です。

  5. 発送と配達:当社は、販売代理店に製品をタイムリーかつ効率的に配達できるよう努めており、発送と物流に関するあらゆる問題に協力して対処します。販売代理店として、お客様には正確な配送情報を提供し、当社の製品がお客様の店舗にスムーズに届けられるよう当社と調整する責任があります。輸送中に破損や紛失が生じた場合は、速やかに問題を解決し、適切な措置を講じますので、すぐにご連絡ください。発送までに通常3～5営業日かかります。別段の合意がない限り、インコタームズ 2020 DAP – Delivered at Place が適用されます。料金はチェックアウト時に表示されます。

  6. 税金および関税: EU 外では、企業顧客は、当社製品の購入および輸入に関連するすべての税金、関税、および手数料を負担する責任があります。
  7. マーケティングとブランディング:当社では、マーケティング資料で当社の製品を紹介する際に、当社のブランド ガイドラインを遵守するよう販売パートナーに求めています。これには、当社のロゴ、画像、製品説明の適切な使用が含まれます。当社は、当社の壁紙の宣伝活動をサポートするための販促資料とガイドラインを含むマーケティング ツールキットを提供します。さらに、相互の成功をさらに促進するために、協同組合の広告の機会やその他の共同マーケティングの取り組みについても喜んで話し合います。販売代理店は、商標、パターン、画像の工業所有権および知的所有権のすべての権利が Norrviva に帰属することを認め、これに同意します。
  8. 独占性:当社は販売代理店と強力かつ永続的なパートナーシップを育むことを信じており、通常は独占販売契約を締結しません。当社は、代理店が当社の同意なしに当社の製品を販売する権利をサブライセンス、譲渡、譲渡することを許可しません。
  9. キャンセルと返品:すべての販売は最終的なものとなります。キャンセルまたは返品は、例外的な状況の場合にのみ、Norrviva の独自の裁量により受け付けられます。ご注文に関してご不明な点や問題がある場合は、できるだけ早く当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。
  10. 保証： Norrviva 製品には限定保証が付いています。適用範囲と制限事項の詳細については、一般利用規約を参照してください。

Norrviva に注文すると、これらの販売代理店契約条件および一般契約条件を理解し、同意したものとみなされます。貴社のお取引に感謝し、高品質の製品と優れた顧客サービスを提供できることを楽しみにしています。

 

一般利用規約

最終更新日: 2023 年 3 月 22 日

全般的

  • NORRVIVA AB に関する情報

これらの利用規約 (「規約」) は、Norrviva AB、組織番号 559404-6871 (「Norrviva」、「当社」、「当社」または「当社」) によって提供されます。

  • 連絡先

以下の連絡先詳細 (「連絡先情報」) のいずれかを使用して、当社に連絡することができます。

ウェブサイト: www.norrviva.com

電子メール: info@norrviva.com

  • 規約に同意する

アカウントを作成したり、製品を注文したりすることにより、規約に拘束されることに同意したことになります。これらの規約に同意しない場合は、製品を注文したり、アカウントを作成したりしてはなりません。

  • 規約の変更

当社はいつでも本規約を変更することができます。新しい条件が提出された後、製品の注文を継続するなど、お客様が当社と製品に関する契約を締結した場合、当社は変更を承諾したものとみなします。本規約の最新版はサイトで入手可能になります。

定義

「アカウント」とは、お客様が本サイト上で登録および作成したアカウントを意味します。

「連絡先情報」とは、上記の情報を意味します。

「機能」とは、サイト、アカウント、および製品を合わせて意味します。

「プライバシー ポリシー」とは、個人データの処理方法を説明する当社のプライバシー ポリシーを意味します。

「製品」とは、以下の「製品」セクションに記載されている当社がサイトを通じて提供する製品、および当社がお客様に提供するその他の関連機器、サービスおよび情報を意味します。

「サイト」とは、製品に関する当社のウェブサイト（https://www.norrviva.com）を意味します。

製品

  • 製品の説明

    当社は壁紙やその他のインテリア製品（以下「製品」といいます）を提供しています。製品の詳細については、サイトをご覧ください。

    • アカウントのセットアップ

      製品を注文するには、アカウントを作成する必要があります。アカウントの作成は必須ではありません。アカウントを他人に譲渡することは許可されておらず、サインアップできるアカウントは 1 つだけです。アカウントが作成され、前払いが必要な場合は支払いが完了すると、サイトの指示に従って製品が利用可能になり、注文できるようになります。

      • 製品のご注文

        当社に連絡して製品を注文することも、サイトで注文することもできます。

        当社によるご注文の確認は、お客様に電子メールを送信した時点で行われ、その時点でお客様と当社との間で契約が成立します。ご注文を確認できない場合は、その旨を書面でお知らせいたしますが、料金は一切かかりません。

        • 製品の配送

          製品が入手可能で在庫がある場合、標準納期は 3 ～ 10 営業日です。繁忙期やセール等の場合は発送までに時間がかかる場合がございます。注文手続き中に、いつ、どこで製品を提供するかをお知らせします。

          当社の配送ポリシーについては、サイトでご覧いただけます。一部の代替品には運賃がかかる場合がありますが、その場合は注文時に明記されます。配達予定時刻は注文手続き中に指定されます。

          当社は、お客様が製品の輸送後、配送場所から注文した製品を時間通りに受け取らなかった場合に生じた処理費用をお客様に請求する権利を有します。

          あなたの義務

          • 対象となるお客様

            当社は、消費者 (適用される現地法で定義される) および登録事業者として活動する個人に製品を提供します。

            18 歳未満の場合は、法的保護者から法的許可がない限り、製品を注文したり、機能を使用したりすることはできません。

            • 機能の使い方

              本機能を利用する際には、適用されるすべての法律、規制および公序良俗を常に遵守しなければなりません。お客様は、当社が提供するインターフェース、または本規約に基づいて明示的に許可されたインターフェース以外の方法でサイトにアクセスしてはなりません。お客様は、当社または第三者の権利および利益に反する方法で機能を使用してはなりません。お客様は、当社が随時提供するすべての指示および推奨事項に従うことに同意するものとします。あなたは、自分のアカウントで発生するすべての活動に対して責任を負うことに同意します。アカウントの認証情報は常に安全に保管する必要があり、アカウントに関連するデータを第三者と共有することは禁止されています。お客様のアカウントまたは資格情報が第三者によって使用されている、または使用されている疑いがある場合は、当社の連絡先情報を使用して直ちに当社にご連絡ください。お客様がアカウント作成時に虚偽、不正確、最新ではない、または不完全な情報を提供した場合、当社はお客様からの注文を拒否または調整し、アカウントを閉鎖する権利を有します。これは、お客様が本規約（製品の代金を期限までに支払わなかった場合など）または法律によるその他の強制規定を遵守しなかった場合にも適用されます。これらの事態が発生した場合、当社はお客様に連絡し、本規約の違反を是正するよう要求します。

              価格と支払い

              • 価格情報

                お客様は、サイトまたはお客様が選択した製品に対して当社がお客様に送信する請求書に記載されているとおり、適用されるすべての料金を支払う必要があります。製品の価格は価格表に記載されています。当社は製品の価格を変更する権利を有します。価格を変更する場合には、事前にお知らせいたします。価格変更の発効後に製品を注文すると、新しい価格に拘束されることに同意したものとみなされます。

                • 支払情報

                  製品の支払いは、以下に記載されている内容に従って行うことができます。

                  当社では、Stripe および PayPal と連携し、ユーロ (EUR) でのカード支払いによる支払いを提供しています。リクエストに応じて、信用調査を条件として、ユーロ、スウェーデン クローナ (SEK)、または当社が同意した場合にはその他の通貨での請求書による支払いを承認します。

                  お支払いには、サードパーティの処理業者/プロバイダーの利用規約が適用されます (Stripe: https://stripe.com/en-gb-se/legal/end-users、PayPal: https://www.paypal.com/)私たち/リーガルハブ/ホーム)。本人確認を求められたり、第三者の処理業者/プロバイダーによって信用報告書が追跡される場合があります。支払いに第三者を使用する場合、当社は支払い情報にアクセスしたり、保存したりすることはありません。

                  製品の代金はクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。支払い情報を正確かつ最新の状態に保つ必要があります。

                  当社は、契約期間中に合意された頻度で、製品の代金を前払いまたは後払いで請求する場合があります。お客様は、当社が電子請求書を発行する場合があることに同意するものとします。電子請求書は、アカウントに入力した電子メール アドレスに送信されるか、製品の注文時に送信されます。支払い情報を正確かつ最新の状態に保つ必要があります。

                  当社は、お客様に与信期間を提供するために必要な場合、与信管理を実行する権利を有します。

                  選択した支払い方法で設定された期限内に支払うことに同意するものとします。当社は、お客様が発生したすべての料金を支払うまで、お客様のアカウントを閉鎖する権利を有します。支払期限を過ぎて支払った場合、遅延損害金や利息が発生する場合があります。

                  場合によっては、サイトで詳しく説明されているように、ギフトカードやバウチャーを利用できるようにすることがあります。これらは、ギフトカードまたはバウチャーに具体的に記載されている支払い方法として有効です。

                  当社の責任

                  • 保証

                    当社は、購入時またはお客様への配送時にかかる製品にあった欠陥に対して責任を負います。 90 日以内に明らかになる欠陥は、その欠陥が購入時または納品時に存在していなかったことが証明できない限り、最初から存在したものとみなされます。 90 日経過後は、購入時または納品時に欠陥があったことを証明するのはお客様の責任です。

                    当社は、お客様または製品の設置または操作のために依頼した第三者によって引き起こされた欠陥については責任を負いません。たとえば、お客様がメンテナンス手順に従わなかった場合や、お客様が製品を誤って扱った場合などです。

                    追加の制限および除外: この保証は、通常の磨耗、極端な環境条件への曝露、許可されていない改造や変更、不適切な使用、誤用、または事故に起因する損傷や欠陥はカバーしません。この保証は、提供された設置およびメンテナンスのガイドラインに従って、資格のある認定専門家以外の者によって製品が設置、メンテナンス、または修理された場合にも無効になります。推奨されていない接着剤、クリーニング製品、またはその他の材料の使用に起因する損傷や欠陥も、この保証の対象から除外されます。保証請求の際に購入証明書が必要となりますので、購入証明書を保管しておいてください。

                    • 欠陥

                    以下の場合、製品は欠陥となります。

                      • 量や質に関して、当社が合意した内容に準拠していません。
                      • 当社は、お客様に通知されるべき製品の詳細について、お客様に通知していません。
                    • 苦情

                      欠陥製品、誤配送、または輸送による損傷に関する情報は、欠陥が検出されてから「合理的な期間」以内に当社に提供される必要があります。欠陥が検出されてから 1 か月以内に行われた苦情は、常に合理的な期間内に行われたものとみなされます。

                      製品について苦情を申し立てる場合は、苦情の理由を添えて当社までご連絡ください。迅速かつ効果的な解決を確実にするために、苦情には問題の明確な説明、関連する注文番号または請求書番号、写真や通信などの裏付け文書を含める必要があります。

                      苦情を受領した場合、当社は合理的な期間内 (通常は 5 営業日以内) に苦情を受領します。その後、問題を調査し、お客様にご満足いただけるよう解決に向けて全力で取り組みます。解決プロセスを促進するために、追加の情報または文書を要求する場合があります。当社は、両当事者が別段の合意をしない限り、すべての苦情を受領日から 30 営業日以内に解決することを目指します。

                      これが正当な苦情であると当社が判断した場合、製品の無料返品に使用できる返品ラベルを発送します。

                      製品は、当社との合意に基づき、7 日以内に次の住所に返品する必要があります。

                      ウルリセハムンズ・タペトファブリックABのノルビバ
                      ヒラレッズベーゲン 2
                      523 38 ウルリセハムン - スウェーデン

                      欠陥があった場合のお客様の権利

                      欠陥が発生した場合には、次のことを行うことができます。

                        • 新たな配送を要求する。つまり、当社にとって合理的なコストで実現できる場合に限り、他の同等の製品を受け取ることになります。
                        • 値下げや補償を要求します。
                        • 欠陥がお客様にとって非常に重要である場合は、契約を終了します。
                      • 遅れ

                        場合によっては、当社との間で合意した期間内に製品を配送できない場合があります（お客様がこの遅延を引き起こしたわけではありません）。このような遅延が発生した場合、その遅延がお客様にとって非常に重要である場合に限り、お客様は契約を終了し、ご注文をキャンセルすることができます。

                        • キャンセル

                          商品発送後は、まだお届け前であってもご注文のキャンセルはできません。製品の発送前に注文をキャンセルした場合、当社は注文に関連して発生した費用を補償する権利を有します。

                          • 当社製品の一部としてのサードパーティのサービス

                            場合によっては、サードパーティのサービスや製品プロバイダーに依存することがあります。このようなプロバイダーは、当社の合理的な制御を超えて行動し、当社は、それらのプロバイダーに起因する作為または不作為によって生じた損害に対して責任を負わないものとします。

                            • 当社の制御を超えた欠陥および遅延 (不可抗力)

                              当社は、当社の制御外の遅延や欠陥については責任を負いません。当社の制御外の出来事により当社のサプライヤーに遅延が発生した場合、当社はできるだけ早くお客様にご連絡し、その旨をお知らせし、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。当社がこれを行う場合、当社はその出来事によって引き起こされた欠陥や遅延に対して責任を負いませんが、重大な欠陥や遅延のリスクがある場合は、当社に連絡して契約を終了し、支払った製品の返金を受けることができます。受信していない。

                               

                              撤回権

                                当社はビジネスパートナーに撤回の権利を与えません。

                                 

                                カスタマーレビュー

                                  当社のウェブサイトまたはアプリに掲載されているレビューが、製品を使用または購入したお客様から寄せられたレビューであるかどうかは保証できません。

                                  プライバシー

                                  当社は、プライバシー ポリシー ( https://norrviva.com/policies/privacy-policy ) に従ってお客様の個人データを処理します。

                                  財産および知的財産権

                                  • 私たちの権利

                                    このサイトは、Norrviva AB によって所有および運営されています。当社が保有および使用するすべての著作権、商標、商号、ロゴ、パターン、画像およびその他の知的財産権または工業所有権、および機能内で提示されるもの（タイトル、グラフィックス、アイコン、スクリプト、ソースコードなどを含む）は、当社の所有物です。所有物または第三者ライセンサーの所有物であり、事前の書面による許可なしに複製、配布、販売、使用、変更、コピー、制限、または使用（全体または一部）することはできません。

                                    • 私たちの財産の尊重

                                      当社の素材、商標、商号、ロゴ、パターン、写真、ハードウェア、ソースコード、または情報をいかなる目的であっても改ざんしたり、不正アクセスを試みたり、変更、ハッキング、修復、その他の調整を行ってはなりません。

                                      • 当社の知的財産の尊重

                                        当社が提供し利用可能にした製品およびその他の情報（関連するすべての知的財産権、商標、商号、ロゴ、パターン、写真を含む）は、引き続き当社の独占的財産です。当社の書面による同意がない限り、当社の独占的財産を商業目的またはその他の目的で使用することはできません。

                                        適用法

                                        スウェーデン法は、本利用規約および当社の法的関係全般に適用されるものとします。

                                          

                                        論争の解決

                                        当事者間で苦情を友好的に解決できない場合は、双方が満足のいく結果を得るために、調停や仲裁などの代替紛争解決手段の使用を推奨します。両当事者は、かかる裁判外紛争解決プロセスに誠実に参加することに同意します。

                                        これらの利用規約に起因または関連する紛争は、スウェーデンの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。両当事者は、書面による別段の合意がない限り、本利用規約に関連する紛争または法的手続きの解決については、スウェーデンのストックホルムにある裁判所の専属管轄権に従うことに同意します。

                                        当社と取引を行うことにより、お客様はこれらの苦情および紛争の手順に従うことに同意するものとします。当社は高品質の製品とサービスを提供することに尽力し、継続的な改善と顧客満足度を確保するために、顧客からのオープンなコミュニケーションとフィードバックを重視します。

                                        企業情報

                                        Norrviva AB は、Sverige に登録されている事業体です。

                                        登録番号: 559404-6871

                                        VAT 登録番号: SE559404687101