Användarvillkor

ALLMÄNT

Information om NORRVIVA AB

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) tillhandahålls av Norrviva AB, organisationsnummer 559404-6871 (”Norrviva”, ”oss”, ”vår” eller ”vi”).

Kontaktinformation

Du kan kontakta oss genom att använda något av kontaktuppgifterna som anges på vår kontaktsida (”Kontaktinformation”):

Godkännande av villkoren

Genom att skapa ett konto och/eller beställa produkter godkänner du att vara bunden av villkoren. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte beställa produkterna och/eller skapa ett konto.

Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Vi kommer att anta att du accepterar ändringarna där du ingår i ett avtal om produkterna med oss, till exempel genom att fortsätta att beställa produkterna, efter att de nya villkoren har lämnats in. Den senaste versionen av villkoren kommer att finnas tillgänglig på webbplatsen.

DEFINITIONER

• "Konto" betyder det konto som du registrerar och skapar på webbplatsen.
• "Kontaktinformation" betyder informationen som anges ovan.
• "Funktioner" betyder webbplatsen, ditt konto och produkterna, gemensamt.
• "Integritetspolicy" betyder vår integritetspolicy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter.
• "Produkter" betyder de produkter som beskrivs under avsnittet "Produkter" nedan, som vi har gjort tillgängliga via webbplatsen, tillsammans med eventuell annan sådan relaterad utrustning, tjänster och information som vi tillhandahåller dig.
• "Webbplats" betyder vår webbplats (https://www.norrviva.com) relaterad till produkterna.

PRODUKTER

Beskrivning av produkter

Vi tillhandahåller tapeter och andra inredningsprodukter (”Produkterna”). Mer information om produkterna finns på webbplatsen.

Skapa ett konto

För att beställa produkterna kan du skapa ett konto. Du får inte överföra kontot till andra, och du får endast registrera ett (1) konto. När ett konto har skapats och betalning har gjorts där förskottsbetalning krävs, kommer produkterna att vara tillgängliga och redo att beställas, enligt anvisningarna på webbplatsen.

Beställning av produkter

Vi ber dig att beställa produkterna i enlighet med instruktionerna på webbplatsen. Vår bekräftelse av din beställning kommer att ske när vi skickar dig ett e-postmeddelande, vid vilken tidpunkt ett avtal kommer att ingås mellan dig och oss. Om vi inte kan bekräfta din beställning kommer vi att informera dig om detta skriftligen och kommer inte att debitera dig något.

Leverans av produkter

Standard leveranstid är 3 till 10 arbetsdagar om produkten är tillgänglig och i lager. Under högsäsong och eventuell rea kan leveransen ta längre tid.

Under beställningsprocessen kommer vi att informera dig om när och var vi kommer att leverera produkterna till dig.

Du kan läsa om våra fraktpartners här. Vissa alternativ kan innebära en fraktkostnad som i sådana fall tydligt anges vid beställning. Den förväntade leveranstiden anges under beställningsprocessen.

Vi har rätt att debitera dig för hantering av det som uppstår när du inte hämtar dina beställda produkter i tid från leveransplatsen efter transport av produkterna.

DINA FÖRPLIKTELSER

Berättigade kunder

Vi erbjuder produkterna till privatpersoner som agerar som konsumenter (enligt definitionen enligt gällande lokal lag) och registrerade företag.

Du får inte beställa produkterna eller använda någon av funktionerna om du är under arton (18) år, om du inte har lagligt tillstånd från din vårdnadshavare.

Användning av funktionerna

När du använder funktionerna måste du alltid följa alla tillämpliga lagar, förordningar och offentliga föreskrifter. Du får endast komma åt webbplatsen genom gränssnitt som tillhandahålls av oss och som annars uttryckligen tillåts enligt dessa villkor. Du får inte använda funktionerna på ett sätt som strider mot våra eller någon tredje parts rättigheter och intressen.

Du samtycker till att följa alla instruktioner och rekommendationer som vi lämnar från tid till annan. Du samtycker till att vara ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Användaruppgifter för ditt konto måste hållas säkra hela tiden, och du får inte dela data relaterade till ditt konto med någon tredje part. Om du misstänker att ditt konto eller dina användaruppgifter har använts eller används av en tredje part måste du omedelbart kontakta oss genom att använda någon av våra kontaktuppgifter.

Vi har rätt att avslå eller justera en beställning från dig och stänga ditt konto om du ger oss felaktig, inkorrekt, inte aktuell eller ofullständig information när du skapar ditt konto. Detta gäller även om du inte följer dessa villkor (till exempel om du inte har betalat för produkterna i tid) eller andra tvingande bestämmelser enligt lag. Vid inträffande av någon av dessa händelser kommer vi att kontakta dig och be dig avhjälpa ditt brott mot dessa villkor.

PRISER OCH BETALNING

Prisinformation

Du måste betala alla tillämpliga avgifter som anges och beskrivs på webbplatsen för de produkter du har valt. Priset på produkterna som tillhandahålls till dig kommer att vara det pris som anges på beställningssidorna när du gjorde din beställning.

För frakt inom Europeiska unionen, Storbritannien och Norge ingår momsen i priset.

För frakt till vissa länder som nämns i vår fraktpolicy kommer importtullar och skatter att förbetalas, utan några ytterligare avgifter som ska betalas av kunden vid ankomst till destinationslandet. För frakt till andra länder, vänligen kontakta oss.

Vi har rätt att ändra priserna för produkterna. Om vi ändrar priserna kommer vi att meddela dig i förväg. Genom att beställa produkterna efter att prisändringarna träder i kraft, samtycker du till att vara bunden av de nya priserna.

Betalningsinformation

Betalning för produkterna kan göras i enlighet med vad som är tillåtet i det land där kunden gör beställningen.

Vid din betalning kommer tredje parts processor-/leverantörsvillkor att gälla. Du kan bli ombedd att identifiera dig och kreditupplysningar kan efterföljas av tredje parts processor-/leverantör. När vi använder en tredje part för betalningar kommer vi inte att ha tillgång till eller lagra någon betalningsinformation.

Produkterna kan betalas med kredit- eller betalkort. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Vi kan fakturera dig för produkterna i förskott eller i efterskott, med den överenskomna frekvensen för den avtalade perioden. Du samtycker till att vi kan utfärda elektroniska fakturor, som skickas till den e-postadress du har angivit i ditt konto eller vid beställning av produkterna. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Vi har rätt att genomföra en kreditkontroll när detta behövs för att kunna erbjuda dig en kreditperiod.

Du samtycker till att betala inom den angivna tiden för den betalningsmetod du väljer. Vi har rätt att stänga ditt konto tills du har betalat för alla de avgifter som du har ådragit dig. Betalning efter förfallodagen kan medföra dröjsmålsavgifter och ränta.

Ibland kommer vi att göra presentkort och värdebevis tillgängliga som närmare beskrivs på webbplatsen. Dessa är giltiga som betalningsmetoder enligt vad som särskilt anges på presentkortet eller värdebeviset.

VÅRT ANSVAR

Garanti

När det gäller eventuella produkter i fysisk form är vi ansvariga för brister som fanns på sådana produkter när de köptes eller levererades till dig. En brist som blir synlig inom nittio (90) dagar anses ha funnits där från början, såvida vi inte kan bevisa att bristen inte fanns vid köp eller leverans. Efter nittio (90) dagar är det upp till dig att bevisa att bristen fanns vid köp eller leverans.

Vi ansvarar inte för eventuella brister som orsakats av dig eller någon tredje part som du anlitar för att installera eller manipulera produkten, till exempel om du/de inte följt underhållsinstruktioner eller om du har misskött produkterna.

Ytterligare begränsningar och undantag: Denna garanti täcker inte skador eller brister som härrör från normalt slitage, exponering för extrema miljöförhållanden, obehöriga ändringar eller modifieringar, felaktig användning, missbruk eller olyckor. Denna garanti är också ogiltig om produkten har installerats, underhållits eller reparerats av någon annan än en kvalificerad och auktoriserad yrkesman, i enlighet med de medföljande installations- och underhållsanvisningarna. Eventuella skador eller brister som uppkommer vid användning av icke-rekommenderade lim, rengöringsprodukter eller andra material är också undantagna från denna garantitäckning. Denna garanti gäller endast för den ursprungliga köparen och är inte överförbar. Vänligen behåll ditt köpbevis, eftersom det krävs för eventuella garantianspråk.

Defekter

Produkter är bristfälliga i följande händelser:

De överensstämmer inte med vad vi har avtalat, med avseende på kvantitet eller kvalitet
Vi har inte informerat dig om detaljer om produkterna som du borde ha informerats om.
De är i sämre skick än du kunde ha förutsett baserat på produktens pris, ålder och andra förhållanden.

Dina rättigheter vid brister

Vid defekter kan du:

• Kräva ny leverans, vilket innebär att du får andra motsvarande produkter, förutsatt att det kan uppnås till en rimlig kostnad för oss.
• Kräva prisavdrag eller ersättning.
• Häva avtalet, förutsatt att bristen är av väsentlig betydelse för dig.

Försening

Ibland kanske vi inte levererar produkterna inom den period som vi har kommit överens om (och du har inte orsakat denna försening). Du kan vid en sådan försening häva avtalet och avboka din beställning, förutsatt att förseningen är av väsentlig betydelse för dig.

Avbokning

Du kan alltid avboka produkterna innan de har levererats till dig. Om du avbokar beställningen har vi rätt till ersättning för kostnader som vi har haft i samband med beställningen.

Tredjepartstjänster som en del av våra produkter

Ibland kan vi förlita oss på tredjepartstjänster och/eller produktleverantörer. Sådana leverantörer agerar utanför vår rimliga kontroll och vi ska inte hållas ansvariga för eventuella skador som orsakas av en handling eller underlåtenhet som kan tillskrivas dem.

Vi tillhandahåller endast produkterna till dig för direkt användning av dig. Du får inte använda produkterna för något återförsäljningssyfte.

Brister och förseningar utanför vår kontroll (force majeure)

Vi är inte ansvariga för förseningar och brister utanför vår kontroll. Om våra leverantörer försenas av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig och vi kommer att vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta kommer vi inte att vara ansvariga för brister och förseningar som orsakas av händelsen, men om det finns en risk för betydande brist eller försening kan du kontakta oss för att avsluta avtalet och få återbetalning för eventuella produkter du har betalat för men inte fått.

ÅNGERRÄTT

I enlighet med den svenska distans- och hemförsäljningslagen har du rätt att ångra dig inom sextio (60) dagar från den dag du tar emot produkterna.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut att ångra avtalet genom ett tydligt skriftligt uttalande. Kontakta oss via någon av våra kontaktuppgifter. För att uppfylla ångerfristen räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerperioden har gått ut.

Återkallandets effekter

Om du ångrar ett avtal med oss återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, förutsatt att produkterna returneras i oförändrat skick. Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.

Eventuella produkter som du inte längre vill ha måste returneras av dig. Produkter som du vill returnera ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast trettio (30) kalenderdagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att avboka eller tills vi har fått bevis på att produkterna har skickats från dig, beroende på vilket som är tidigast.

För att returnera produkter skickar du artiklarna (inklusive kvitto eller annat köpbevis) till följande adress:

Norrviva hos Ulricehamns Tapetfabrik AB
Hillaredsvägen 2
523 38 Ulricehamn
Sverige

Vi kommer att be dig betala för fraktkostnaderna för att returnera produkterna.

KUNDBEDÖMNINGAR

Vi kan inte garantera att recensionerna som finns på vår webbplats eller app är recensioner från kunder som har använt eller köpt produkterna.

INTEGRITET

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

EGENDOM OCH INTELLEKTUELLA EGENSKAPSRÄTTIGHETER

Våra rättigheter

Webbplatsen ägs och drivs av Norrviva AB. Alla upphovsrätter, varumärken, handelsnamn, logotyper, mönster, bilder och andra immateriella eller industriella rättigheter som innehas och används av oss, samt de som presenteras i Funktionerna (inklusive titlar, grafik, ikoner, skript, källkoder etc.) är vår egendom eller tredje parts licensgivares egendom och får inte reproduceras, distribueras, säljas, användas, modifieras, kopieras, begränsas eller användas (helt eller delvis) utan föregående skriftligt tillstånd.

Respekt för vår egendom

Du får inte manipulera, försöka få obehörig åtkomst till, ändra, hacka, reparera eller på annat sätt justera något av vårt material, varumärken, handelsnamn, logotyper, mönster, bilder, hårdvara, källkoder eller information för några ändamål.

Respekt för vår immateriella egendom

Produkterna och annan information, inklusive alla associerade immateriella rättigheter, varumärken, handelsnamn, logotyper, mönster, bilder, som tillhandahålls och görs tillgängliga av oss, förblir vår exklusiva egendom. Du får inte använda vår exklusiva egendom för kommersiella eller andra ändamål utan vårt skriftliga samtycke.

TILLÄMPLIG LAG

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och vårt juridiska förhållande i allmänhet.

KLAGOMÅL OCH TVISTER

Information om defekta produkter, felaktig leverans eller transportskador bör ges till oss inom "rimlig tid" från när felet upptäcktes. Ett klagomål som görs inom en månad från när felet upptäcktes anses alltid vara gjort inom rimlig tid. Enligt den svenska konsumentköplagen (Konsumentköplagen) har du en treårig rätt att klaga.

För att klaga på produkten kontaktar du oss och meddelar anledningen till klagomålet.

Om vi bedömer att detta är ett giltigt klagomål skickar vi ut en returetikett som du kan använda för gratis retur av din produkt.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vid en tvist om klagomål rekommenderar vi dig att kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Kom alltid ihåg att göra en kopia av ditt klagomål om en tvist skulle uppstå.

Tvister angående tolkning och tillämpning av dessa Villkor ska lösas av Allmänna reklamationsnämnden eller av behörig ordinarie domstol.

Observera även att tvister kan lämnas in för online-lösning till Europeiska kommissionens plattform för online-tvistlösning, tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr.

FÖRETAGSINFORMATION

Norrviva AB är ett företag registrerat i Sverige.

Org. nr: 559404-6871

Momsreg. nr: SE559404687101