Fraktpolicy

Senast uppdaterad: juni 2026

Norrviva AB ("vi", "oss") driver norrviva.com. När du lägger en order här godkänner du villkoren på denna sida.

Vart vi levererar

Vi levererar över hela världen. Hur skatter och tullar hanteras beror på din destination; de tre fallen beskrivs under Tullar och skatter nedan. Om du är osäker på hur ditt land hanteras, kontakta oss via formuläret eller livechatten innan du beställer.

Fraktkostnad

Frakten beräknas i kassan utifrån vikt, storlek och destination för din order, och betalas tillsammans med ordern. Det exakta beloppet visas innan du betalar.

Avsändning och leverans

Order skickas inom 2 arbetsdagar efter betalning.

Efter avsändning är transporttiden ungefär:

Sverige: 2–3 arbetsdagar
Internationellt: 2–5 arbetsdagar, beroende på destination och den transportör du väljer i kassan

Vårt lager är öppet måndag till fredag under ordinarie tider, och stängt på svenska helgdagar.

När din order skickas får du en spårningslänk.

Om något är slut i lager

Din order är beroende av tillgängligt lager. Vi håller våra lagersaldon uppdaterade, men ibland är en artikel inte tillgänglig efter köp. I så fall skickar vi det som finns tillgängligt och kontaktar dig om resten: vänta på en omtryckning, eller få en återbetalning för den saknade artikeln.

Ändra din leveransadress

Vi kan ändra leveransadressen när som helst innan din order skickas.

Postboxar och militära adresser

Vi kan leverera till postboxar endast via postservice, inte via kurir. Vi kan inte leverera till militära adresser (APO/FPO).

Tullar och skatter

Hur importskatter och tullar hanteras beror på din destination. Det finns tre fall.

1. Skatt inkluderad i priset (EU, Storbritannien, Norge). För order som läggs av privatpersoner med leverans till EU, Storbritannien (order under 135 GBP) och Norge är moms redan inkluderad i priset som visas på webbplatsen. Inget mer att betala vid ankomst.

2. Levererat med tull betald, inget att betala vid ankomst. För privatpersoner med leverans till länderna nedan förbetalar vi importtullar och skatter, förutsatt att du betalar på vår webbplats i din lokala valuta. Inget extra tas ut när din order anländer:

Australien, Kanada, Hongkong, Japan, Nya Zeeland, Singapore, Schweiz, Taiwan, Förenade Arabemiraten.

3. Levererat utan betald tull (DAP), tullar tas ut vid ankomst. För alla andra destinationer, inklusive USA, skickas order med obetalda tullar. Importtullar och skatter ingår inte i priset, och ditt lands tullmyndighet tar ut dem från dig när paketet anländer.

Om du är osäker på vilket fall som gäller för dig, kontakta oss innan du beställer.

Om ett paket skadas under transport

Om du ser att paketet är skadat när kuriren anländer, neka mottagandet och kontakta oss. Om det lämnades medan du inte var hemma, kontakta oss med foton. Paket är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av kuriren.

Skadat under transport: vi skickar en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har avslutat sin utredning.
Förlorat under transport: detsamma, när kuriren har utrett och förklarat paketet förlorat.