Villkor och bestämmelser för handelspartner

DISTRIBUTIONSAVTAL

Senast uppdaterad: 22 mars 2023

1. Urvalskriterier: Vi väljer noggrant ut våra distributionspartners för att säkerställa att de stämmer väl överens med våra varumärkesvärderingar, vår målmarknad och vår affärsstrategi. Vi utvärderar potentiella distributörer baserat på faktorer som butiksläge, demografiska målgrupper och butiksestetik. För att komma ifråga för ett partnerskap ber vi dig att lämna information om din butik, kundbas och eventuell relevant erfarenhet av tapet- och heminredningsbranschen. Vi kommer att svara inom 5 arbetsdagar.
2. 
   
3. Prissättning av produkter: För att upprätthålla enhetlighet och skydda vår varumärkesimage i olika distributionskanaler kräver vi att våra partners följer våra lägsta annonserade priser (MAP) och rekommenderade detaljhandelspriser (RRP). Vi kommer att förse dig med en detaljerad prislista, som innehåller riktlinjer för både grossist- och detaljhandelspriser, för att säkerställa en rättvis och konkurrenskraftig marknad för våra produkter. Alla priser som anges i Norrvivas prislista kan komma att ändras med 28 dagars varsel. Distributören får inte modifiera produkterna, ändra förpackningen eller sälja produkten i en annan form än den som tillhandahålls av Norrviva. Annonserade minimipriser (inklusive pris efter kvantitetsrabatter) får inte understiga 15 % jämfört med rekommenderade detaljhandelspriser.
4. 
   
5. Minimi- och maximiorder: Vi erbjuder full flexibilitet till våra distributörer; det finns ingen minsta eller högsta orderkvantitet som är tillämplig.
6. 
   
7. Betalningsvillkor: Våra betalningsvillkor omfattar accepterade betalningsmetoder, faktureringsförfaranden och förfallodatum. Tillgängliga betalningsmetoder är kreditkort och banköverföring. Faktureringsförfarandet är som följer: du kommer att få en faktura tillsammans med din orderbekräftelse när din inköpsorder har mottagits och behandlats. För sena betalningar kan ränteavgifter tillkomma. I vissa fall kommer vi att kräva att betalningen behandlas innan vi kan skicka beställningen. Vi kommer att arbeta tillsammans för att upprätta ett ömsesidigt fördelaktigt betalningsarrangemang som stöder ett smidigt och framgångsrikt affärspartnerskap. Betalningsvaluta: Euro eller svenska kronor om inget annat avtalats. Förfallodatum för betalning är vanligtvis inom 0 till 30 dagar efter fakturans utfärdande.
8. 
   
9. Frakt och leverans: Vi strävar efter att säkerställa snabb och effektiv leverans av våra produkter till våra distributörer, och vi kommer att arbeta tillsammans för att ta itu med eventuella problem med frakt och logistik. Som distributör är du ansvarig för att tillhandahålla korrekt leveransinformation och samordna med oss för att säkerställa smidig leverans av våra produkter till din butik. Om det skulle uppstå skador eller förluster under transporten ska du meddela oss omedelbart så att vi kan lösa problemet snabbt och vidta lämpliga åtgärder. Leveranstiden är vanligtvis 3-5 arbetsdagar. Incoterms 2020 DAP - Delivered at Place ska tillämpas om inte annat avtalats. Priserna visas i kassan.
10. 
    
11. Skatter och avgifter: Utanför EU är företagskunder ansvariga för alla skatter, tullar och avgifter i samband med köp och import av våra produkter.
12. 
    
13. Marknadsföring och varumärkesprofilering: Vi ber våra distributionspartner att följa våra varumärkesriktlinjer när de representerar våra produkter i sitt marknadsföringsmaterial. Detta inkluderar korrekt användning av våra logotyper, bilder och produktbeskrivningar. Vi kommer att förse dig med en marknadsföringsverktygslåda som innehåller marknadsföringsmaterial och riktlinjer för att stödja dina ansträngningar att marknadsföra våra tapeter. Dessutom är vi öppna för att diskutera möjligheter till samarbetsannonsering och andra gemensamma marknadsföringsinitiativ för att ytterligare öka vår ömsesidiga framgång. Distributören bekräftar och samtycker till att alla rättigheter till, industriell och immateriell äganderätt till, varumärket, mönster och bilder tillhör Norrviva.
14. 
    
15. Exklusivitet: Vi tror på att främja starka och varaktiga partnerskap med våra distributörer, och vi arbetar vanligtvis inte med exklusiva distributionsavtal. Vi tillåter inte våra distributörer att underlicensiera, tilldela eller överföra rätten att sälja våra produkter utan vårt medgivande.
16. 
    
17. Avbeställning och returer: All försäljning är slutgiltig. Avbokningar eller returer kommer endast att accepteras under exceptionella omständigheter och efter Norrvivas eget gottfinnande. Om du har några funderingar eller problem med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
18. 
    
19. Garanti: Norrvivas produkter levereras med en begränsad garanti. Se våra allmänna villkor för detaljerad information om täckning och begränsningar.
    

Genom att lägga en order hos Norrviva bekräftar och godkänner du dessa villkor för distributionsavtalet samt våra allmänna villkor. Vi uppskattar din affär och ser fram emot att förse dig med högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice.

ALLMÄNNA VILLKOR

Senast uppdaterad: 22 mars 2023

ALLMÄNT

• Information om NORRVIVA AB
  

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) tillhandahålls av Norrviva AB, organisationsnummer 559404-6871 (”Norrviva”, ”oss”, ”vår” eller ”vi”).

• Kontaktuppgifter
  

Du kan kontakta oss genom att använda någon av kontaktuppgifterna nedan (”Kontaktuppgifter”):

Webbplats: www.norrviva.com

E-post: info@norrviva.com

• Godkännande av villkoren
  

Genom att skapa ett Konto och/eller beställa Produkter samtycker du till att vara bunden av Villkoren. Om du inte samtycker till dessa Villkor får du inte beställa Produkterna och/eller skapa ett Konto.

• Ändringar av Villkoren
  

Vi kan när som helst ändra dessa villkor. Vi kommer att anta att du accepterar ändringarna om du ingår ett avtal om Produkterna med oss, till exempel genom att fortsätta beställa Produkterna, efter att de nya villkoren har skickats in. Den senaste versionen av Villkoren kommer att finnas tillgänglig på Webbplatsen.

DEFINITIONER

”Konto” avser det konto som du registrerar och skapar på Webbplatsen.

”Kontaktuppgifter” avser den information som anges ovan.

”Funktioner” avser Webbplatsen, ditt Konto och Produkterna, tillsammans.

”Integritetspolicy” avser vår Integritetspolicy som beskriver hur vi behandlar personuppgifter.

”Produkter” avser de produkter som beskrivs i avsnittet ’Produkter’ nedan och som vi har gjort tillgängliga via Webbplatsen, tillsammans med all annan relaterad utrustning, tjänster och information som vi har gjort tillgänglig för dig.

”Webbplats” avser vår webbplats (https://www.norrviva.com) som rör produkterna.

PRODUKTER

• Beskrivning av produkter
  

Vi tillhandahåller tapeter och andra inredningsprodukter (”Produkterna”). Mer information om Produkterna finns på Webbplatsen.

• Upprätta ett konto
  

För att beställa Produkterna kan du skapa ett Konto. Det är inte obligatoriskt att skapa ett konto. Du får inte överlåta Kontot till andra och du får endast registrera ett (1) Konto. När ett Konto har skapats och betalning har gjorts där förskottsbetalning krävs, kommer Produkterna att vara tillgängliga och redo att beställas, enligt anvisningarna på Webbplatsen.

• Beställning av Produkter
  

Du kan kontakta oss för att beställa Produkterna, eller så kan du göra en beställning på Webbplatsen.

Vår bekräftelse av din beställning kommer att ske när vi skickar ett e-postmeddelande till dig, varvid ett avtal kommer att uppstå mellan dig och oss. Om vi inte kan bekräfta din beställning kommer vi att informera dig om detta skriftligen och kommer inte att debitera dig något.

• Leverans av produkter
  

Standardleveranstiden är 3 till 10 arbetsdagar om produkten är tillgänglig och finns i lager. Under högsäsong och försäljning kan leveransen ta längre tid. Under beställningsprocessen meddelar vi dig när och var vi kommer att leverera Produkterna till dig.

Du kan läsa om vår leveranspolicy på Webbplatsen. Vissa alternativ kan innebära en fraktkostnad som i sådant fall tydligt anges vid beställning. Den förväntade leveranstiden anges under beställningsprocessen.

Vi har rätt att debitera dig för hantering av vad som uppstår när du inte hämtar ut dina beställda Produkter i tid från leveransplatsen efter transport av Produkterna.

DINA SKYLDIGHETER

• Berättigade kunder
  

Vi erbjuder Produkterna till individer som agerar som konsumenter (enligt definitionen i tillämplig lokal lagstiftning) och registrerade företag.

Du får inte beställa Produkterna eller använda någon av Funktionerna om du är under arton (18) år, såvida du inte har lagligt tillstånd från din vårdnadshavare.

• Användning av funktionerna
  

När du använder Funktionerna måste du alltid följa alla tillämpliga lagar, förordningar och offentliga påbud. Du får inte komma åt Webbplatsen annat än genom gränssnitt som tillhandahålls av oss och som annars uttryckligen godkänts enligt dessa Villkor. Du får inte använda Funktionerna på ett sätt som strider mot våra eller någon tredje parts rättigheter och intressen. Du samtycker till att följa alla instruktioner och rekommendationer som vi tillhandahåller från tid till annan. Du samtycker till att vara ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt Konto. Legitimationen för ditt konto måste alltid hållas säker och du får inte dela uppgifter som rör ditt konto med tredje part. Om du misstänker att ditt konto eller dina inloggningsuppgifter har använts eller används av en tredje part måste du omedelbart kontakta oss genom att använda någon av våra kontaktuppgifter. Vi har rätt att neka eller justera en beställning från dig och stänga ditt konto om du förser oss med osann, felaktig, inaktuell eller ofullständig information när du skapar ditt konto. Detta gäller även om du inte följer dessa villkor (t.ex. om du inte har betalat för produkterna i tid) eller andra tvingande bestämmelser i lag. Om någon av dessa händelser inträffar kommer vi att kontakta dig och begära att du åtgärdar ditt brott mot dessa Villkor.

PRISER OCH BETALNING

• Prisinformation
  

Du måste betala alla tillämpliga avgifter enligt vad som anges och beskrivs på Webbplatsen eller på en faktura som vi skickar till dig för de Produkter som du har valt. Priserna för Produkterna framgår av Prislistan. Vi har rätt att ändra priserna för Produkterna. Om vi ändrar priserna kommer vi att meddela dig om detta i förväg. Genom att beställa Produkterna efter det att prisändringarna trätt i kraft samtycker du till att vara bunden av de nya priserna.

• Information om betalning
  

Betalning för Produkterna kan ske i enlighet med vad som anges nedan.

Vi erbjuder betalning i samarbete med Stripe och PayPal genom kortbetalning i euro (EUR). På begäran och efter kreditprövning kan vi godkänna fakturabetalning för ditt konto, i euro eller i svenska kronor (SEK) eller annan valuta om vi kommer överens om det.

Vid din betalning gäller tredjepartsbehandlarens/leverantörens villkor (Stripe: https://stripe.com/en-gb-se/legal/end-users; PayPal: https://www.paypal.com/us/legalhub/home). Du kan bli ombedd att identifiera dig och kreditupplysningar kan komma att tas av tredjepartsleverantören/processorn. Om vi använder en tredje part för betalningar kommer vi inte att ha tillgång till eller lagra någon betalningsinformation.

Produkterna kan betalas med kredit- eller betalkort. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Vi kan fakturera dig för Produkterna i förskott eller i efterskott, med den frekvens som avtalats för den avtalade perioden. Du samtycker till att vi kan utfärda elektroniska fakturor som skickas till den e-postadress du har angett i ditt Konto eller vid beställning av Produkterna. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Vi har rätt att utföra en kreditkontroll när detta behövs för att kunna erbjuda dig en kredittid.

Du förbinder dig att betala inom angiven tid för den betalningsmetod du väljer. Vi har rätt att stänga ditt konto tills du har betalat alla avgifter som du har ådragit dig. Betalning efter förfallodagen kan medföra förseningsavgifter och ränta.

Ibland tillhandahåller vi presentkort och värdecheckar enligt närmare beskrivning på Webbplatsen. Dessa är giltiga som betalningsmetoder enligt vad som specifikt anges på presentkortet eller värdebeviset.

VÅRT ANSVAR

• Garanti
  

Vi är ansvariga för fel som fanns på sådana Produkter när de köptes eller levererades till dig. Ett fel som blir synligt inom nittio (90) dagar kommer att anses ha funnits där från början, såvida vi inte kan bevisa att felet inte fanns där vid köpet eller leveransen. Efter nittio (90) dagar är det upp till dig att bevisa att felet fanns där vid köpet eller leveransen.

Vi ansvarar inte för eventuella fel som orsakats av dig eller någon tredje part som du anlitar för att installera eller manipulera produkten, till exempel om du/ni inte har följt underhållsinstruktionerna eller om du har behandlat produkterna felaktigt.

Ytterligare begränsningar och uteslutningar: Denna garanti täcker inte skador eller defekter som uppstår till följd av normalt slitage, exponering för extrema miljöförhållanden, otillåtna modifieringar eller ändringar, felaktig användning, missbruk eller olyckor. Garantin gäller inte heller om produkten har installerats, underhållits eller reparerats av någon annan än en kvalificerad och auktoriserad fackman, i enlighet med de installations- och underhållsanvisningar som medföljer. Eventuella skador eller defekter som uppstår på grund av användning av icke-rekommenderade lim, rengöringsprodukter eller andra material omfattas inte heller av garantin. Behåll ditt inköpsbevis eftersom det kommer att krävas för eventuella garantianspråk.

• Defekter
  

Produkterna är defekta i följande fall:

• Den är inte förenlig med vad vi har kommit överens om, med avseende på kvantitet eller kvalitet.
  
• Vi har inte informerat dig om detaljer om produkterna som du borde ha blivit informerad om.
  

• Klagomål
  

Information om defekta produkter, felaktig leverans eller transportskada ska lämnas till oss inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom en månad från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett inom skälig tid.

För att klaga på produkten, kontakta oss och meddela orsaken till klagomålet. För att säkerställa en snabb och effektiv lösning bör klagomålet innehålla en tydlig beskrivning av problemet, relevanta order- eller fakturanummer och eventuell stödjande dokumentation, till exempel fotografier eller korrespondens.

När vi har mottagit ett klagomål kommer vi att bekräfta det inom en rimlig tidsram, vanligtvis inom fem (5) arbetsdagar. Vi kommer sedan att undersöka problemet och arbeta flitigt för att lösa det på ett sätt som du är nöjd med. Vi kan komma att kräva ytterligare information eller dokumentation från dig för att underlätta lösningsprocessen. Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom trettio (30) arbetsdagar från mottagningsdatumet, om inte annat överenskommits av båda parter.

Om vi fastställer att det är ett giltigt klagomål skickar vi ut en returetikett som du kan använda för att returnera din produkt kostnadsfritt.

Produkterna ska, efter överenskommelse med oss, returneras inom sju dagar till följande adress:

Norrviva vid Ulricehamns Tapetfabrik AB

Hillaredsvägen 2

523 38 Ulricehamn - Sverige

Dina rättigheter vid fel och brister

Vid fel i varan kan du:

• Kräva ny leverans, vilket innebär att du får andra likvärdiga produkter, förutsatt att det kan ske till en rimlig kostnad för oss.
  
• Kräva prisavdrag eller kompensation.
  
• Häva avtalet, förutsatt att felet är av väsentlig betydelse för er.
  

• Försening
  

Ibland kan det hända att vi inte levererar produkterna inom den tid som vi har kommit överens om (och ni har inte orsakat denna försening). Vid sådan försening kan du häva avtalet och annullera din beställning, förutsatt att förseningen är av väsentlig betydelse för dig.

• Avbeställning
  

Du får inte avbeställa din beställning efter det att Produkterna har skickats, även om de ännu inte har levererats till dig. Om du avbeställer innan Produkterna har skickats har vi rätt till ersättning för kostnader som vi har haft i samband med beställningen.

• Tjänster från tredje part som en del av våra produkter
  

Ibland kan vi förlita oss på tredje parts tjänster och/eller produktleverantörer. Sådana leverantörer agerar utanför vår rimliga kontroll och vi ska inte hållas ansvariga för eventuella skador som orsakas av en åtgärd eller underlåtenhet som kan hänföras till dem.

• Fel och förseningar utanför vår kontroll (force majeure)
  

Vi ansvarar inte för förseningar och fel som ligger utanför vår kontroll. Om våra leverantörer försenas av en händelse utanför vår kontroll, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att meddela dig och vi kommer att vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta är vi inte ansvariga för fel och förseningar som orsakas av händelsen, men om det finns risk för väsentliga fel eller förseningar kan du kontakta oss för att avsluta avtalet och få återbetalning för eventuella produkter som du har betalat för men inte fått.

ÅNGERRÄTT

Vi erbjuder inte någon ångerrätt till våra affärspartners.

KUNDRECENSIONER

Vi kan inte garantera att de recensioner som finns tillgängliga på vår webbplats eller i vår app är recensioner som kommer från kunder som har använt eller köpt produkterna.

PRIVATSKYDD

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy(https://norrviva.com/policies/privacy-policy).

ÄGANDERÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

• Våra rättigheter
  

Webbplatsen ägs och drivs av Norrviva AB. Alla upphovsrätter, varumärken, handelsnamn, logotyper, mönster, bilder och andra immateriella eller industriella rättigheter som innehas och används av oss samt de som presenteras i Funktionerna (inklusive titlar, grafik, ikoner, skript, källkoder etc.) är vår egendom eller tredje parts licensgivares egendom och får inte reproduceras, distribueras, säljas, användas, modifieras, kopieras, begränsas eller användas (helt eller delvis) utan föregående skriftligt tillstånd.

• Respekt för vår egendom
  

Du får inte manipulera, försöka få obehörig tillgång till, modifiera, hacka, reparera eller på annat sätt justera något av vårt material, våra varumärken, handelsnamn, logotyper, mönster, bilder, hårdvara, källkoder eller information för något ändamål.

• Respekt för vår immateriella egendom
  

Produkterna och annan information, inklusive alla tillhörande immateriella rättigheter, varumärken, handelsnamn, logotyper, mönster, bilder, som tillhandahålls och görs tillgängliga av oss, förblir vår exklusiva egendom. Du får inte använda vår exklusiva egendom för kommersiella eller andra ändamål utan vårt skriftliga medgivande.

TILLÄMPLIG LAG

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och vårt rättsförhållande i övrigt.

TVISTLÖSNING

I händelse av att ett klagomål inte kan lösas i godo mellan parterna, uppmuntrar vi användningen av alternativa tvistlösningsmetoder, såsom medling eller skiljedom, för att nå ett ömsesidigt tillfredsställande resultat. Båda parter samtycker till att delta i god tro i sådana alternativa tvistlösningsprocesser.

Alla tvister som uppstår från eller är relaterade till dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Båda parter samtycker till att underkasta sig den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Stockholm, Sverige för att lösa eventuella tvister eller rättsliga förfaranden relaterade till dessa villkor, såvida inte annat avtalats skriftligen.

Genom att göra affärer med oss samtycker du till att följa dessa förfaranden för klagomål och tvister. Vi strävar efter att tillhandahålla produkter och tjänster av hög kvalitet och vi värdesätter öppen kommunikation och återkoppling från våra kunder för att säkerställa kontinuerlig förbättring och kundnöjdhet.

INFORMATION OM FÖRETAGET

Norrviva AB är en enhet registrerad i Sverige.

Reg. Nr: 559404-6871

Moms Reg. Nr: SE559404687101