Questions fréquentes

Que signifie "intissé" ?

Le non-tissé est un matériau mixte composé de papier et de fibres synthétiques. Cette combinaison rend le matériau résistant à la déformation et facile à installer. Les fibres synthétiques sont fabriquées à partir de sources recyclées telles que les bouteilles en PET. Le papier peint n'est pas enduit, c'est pourquoi nous ne recommandons pas de l'installer dans des zones humides sans revêtement approprié.

De combien de rouleaux j'ai besoin pour mon projet ?

Les dimensions de nos papiers peints sont de 53 cm de large et de 10 m de long.

Vous pouvez utiliser notre calculatrice de papier peint pour calculer le nombre de rouleaux dont vous avez besoin pour votre pièce. C'est un outil utile que vous trouverez sur chaque page produit. Notez que le calcul est un outil d'estimation, et Norrviva n'est pas responsable des inexactitudes.

Le calculateur ne tient pas compte des portes, fenêtres et autres irrégularités pour mesurer le nombre de rouleaux nécessaires. Si vous avez besoin de plus de précisions sur le nombre de rouleaux de papier peint dont vous avez besoin, vous devriez consulter un expert avant de passer commande.

Est-ce que le papier peint est sans danger?

Oui, tous les papiers peints sont exempts de PVC, de solvants, de métaux lourds ou de substances nocives.

Nos papiers peints ont obtenu la certification OEKO-TEX® Standard 100* et la classification européenne EN 13501 (classe de feu C-s1, d0**).

* Si un article textile porte le label STANDARD 100, chaque composant de cet article a été testé pour détecter les substances nocives et l'article est inoffensif pour la santé humaine.

**La classe d'incendie C-s1, d0 désigne un produit qui contribue à un incendie dans une mesure limitée ; sa production de fumée est très limitée et il ne produit pas de gouttelettes enflammées.

Où est fabriqué le papier peint?

Nos papiers peints sont conçus et fabriqués en Suède. Le matériau intissé provient d'Allemagne et les teintures des Pays-Bas.

Est-ce que les papiers peints Norrviva sont respectueux de l'environnement ?

L'achat de nouveaux objets n'est presque jamais respectueux du climat, mais nous faisons de notre mieux pour réduire notre impact sur la planète.

Nous fabriquons nos papiers peints à partir de matériaux non tissés provenant de sources certifiées FSC.

Le non-tissé est un matériau mixte composé de papier et de fibres synthétiques. Cette combinaison rend le matériau résistant à la déformation et facile à installer. Notre fournisseur utilise des sources recyclées telles que des bouteilles en PET pour fabriquer des fibres synthétiques. Nos fabricants de papier étudient actuellement la possibilité de fabriquer des produits composés à 100 % de fibres naturelles. Nous espérons pouvoir bientôt proposer ce type de produits dans notre assortiment.

Les couleurs proviennent des Pays-Bas et sont à base d'eau. Elles sont exemptes de PVC, de solvants, de métaux lourds ou de substances nocives. Le liant est composé de dioxyde de titane et de styrène-acrylique-polymère. La composition des couleurs et des revêtements est conforme aux réglementations suédoises et européennes et à la législation REACH. Nous recyclons les colorants excédentaires dans la production.

L'énergie utilisée à l'usine est compensée en CO2 ; une partie provient de la réutilisation des déchets de production et une autre du GPL vert. Avant la fin de l'année 2023, la majeure partie de l'énergie utilisée pour la production devrait provenir de panneaux solaires.

Le transport en Suède est certifié durable par l'écolabel Nordic Swan.

Le film plastique utilisé pour protéger les papiers peints avant l'expédition est fabriqué à partir de matériaux organiques. Le carton est fabriqué en Suède.

Que signifie FSC ?

Selon l'organisme officiel Forest Stewardship Council (FSC), un produit certifié FSC provient de forêts gérées de manière responsable qui offrent des avantages environnementaux, sociaux et économiques.

Quelle colle dois-je utiliser ?

Nous recommandons d'utiliser une colle de qualité pour les papiers peints lourds et intissés, comme les produits de Bostik (Hernia non-woven, par exemple), mais demandez conseil à votre magasin de peinture local ; il existe de nombreuses options intéressantes.

Quel est le code couleur du papier peint ?

Nous mélangeons toutes les couleurs à la main dans l'usine de papier peint. Le mélange des couleurs est un véritable métier ; il est donc impossible de fournir des codes de couleur exacts.

Toutefois, si vous apportez un échantillon du papier peint à un magasin de peinture, celui-ci pourra vous aider à mélanger une couleur assortie à votre papier peint.

Pourquoi mon papier peint ne ressemble pas à la photo sur le site ?

Parfois, les couleurs diffèrent légèrement de la réalité par rapport à la photo. Les couleurs dans la réalité et les couleurs sur les écrans sont également perçues de manière très différente.

Notez que vous devez calibrer votre écran numérique pour qu'il affiche les bonnes couleurs. Les couleurs peuvent donc varier d'un écran à l'autre.

Nous vous recommandons de commencer par commander un échantillon si vous avez besoin d'aide pour choisir une couleur. Sur le mur que vous souhaitez recouvrir, vous pouvez essayer l'échantillon sous différentes lumières (matin, midi, soir, avec ou sans lampe). Toutefois, les échantillons ne sont pas strictement destinés à l'harmonisation des couleurs. Il peut y avoir de légères variations de couleur d'un tirage à l'autre, de sorte que votre papier peint peut différer légèrement des couleurs de l'échantillon.

Est-ce que je peux commander des échantillons ?

Bien sûr ! Les échantillons sont découpés au hasard dans le papier peint au format A4, et nous les envoyons sous deux jours ouvrés. Notez qu'il n'est pas possible de retourner ou de rembourser les échantillons de papier peint.

Vendez-vous des papiers peints autocollants ?

Non, ce n'est pas le cas. Notre matériau est de la plus haute qualité disponible sur le marché et durera plus longtemps que les papiers peints autocollants s'ils sont appliqués correctement. Nous ne pensons pas que les papiers peints auto-adhésifs soient plus faciles à appliquer ; il y a encore beaucoup de travail pour éviter les bulles, s'assurer que les motifs correspondent et obtenir un résultat optimal.

Puis-je enduire mon papier peint ?

Oui, vous pouvez ; demandez conseil à votre atelier de peinture local. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de l'impact que le revêtement choisi pourrait avoir.

Nous pensons que - sauf si vous souhaitez poser du papier peint dans une salle de bain ou près d'une plaque de cuisson - votre papier peint Norrviva devrait durer longtemps sans revêtement. Veuillez consulter nos instructions d'entretien.

Peut-on appliquer un papier peint sur un ancien papier peint, directement ?

Oui, c'est possible. Cependant, vous devez vous assurer que la surface de votre ancien papier peint est lisse et régulière. Le meilleur résultat sera obtenu en nettoyant les murs et en appliquant un apprêt ou une sous-couche si votre ancien papier peint présente des couleurs sombres et un contraste intense.

Est-ce je peux échanger ou annuler ma commande ?

Oui, avant l'expédition et jusqu'à 60 jours après la réception du colis. Veuillez consulter notre politique d'échange et de retour.

Puis-je suivre mon colis ?

Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi lorsque votre commande sera traitée et expédiée.

Quel est le coût d'expédition ?

Nos frais de livraison sont calculés en temps réel et facturés en conséquence. Plusieurs options sont disponibles lors de la commande (UPS, FedEx, DHL), et les prix varient en fonction du délai de livraison et de la société de transport.

Combien de temps prend l'envoi des colis ?

En fonction du lieu d'expédition des papiers peints, le délai peut varier entre 3 et 10 jours si l'article est en stock. Si l'article est en rupture de stock, le délai de livraison peut aller jusqu'à 6 semaines.

Où puis-je acheter les papiers peints de Norrviva ?

Tous nos produits peuvent être achetés dans notre boutique en ligne et chez les détaillants, tant en ligne qu'en magasin.

Veuillez consulter nos détaillants.

Et si j'ai commandé trop peu de rouleaux ?

Avant de commander des rouleaux supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle pour vous assurer que vous obtenez le même numéro de lot que la commande initiale. Les papiers peints étant imprimés par lots, les couleurs peuvent varier légèrement d'un lot à l'autre.

Puis-je mettre un papier peint dans ma salle de bain ?

Comme nos papiers peints sont fabriqués sans PVC, ils sont meilleurs pour la santé humaine et l'environnement. Les papiers peints Norrviva sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et peuvent être appliqués dans des pièces où il y a un accès à l'eau, comme les petits éviers et les toilettes.

Toutefois, ils ne doivent pas être exposés à une forte humidité ou à un contact direct avec l'eau. Si vous souhaitez poser du papier peint à proximité d'une baignoire ou d'une douche, vous devez contacter votre magasin de peinture local et appliquer un revêtement sur le papier peint.

Puis-je nettoyer mon papier peint ?

Oui, si vous êtes prudent. Veuillez lire nos instructions d'entretien.