Widerrufsrecht
KANN ICH DAS PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 60 Tage nach der Lieferung, wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung ist, und wir erstatten den gesamten Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, Sie zahlen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts direkt.
Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Mustern. Wir können Muster nicht erstatten.
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an order@norrviva.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung unter order@norrviva.com kontaktieren und Folgendes angeben:
-Bestellnummer
- Produktname, Menge und Preis
- Grund für die Rücksendung des Produkts
- Paket-ID oder Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie den Versand arrangieren
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website haben, können Sie die Rücksendung auf Ihrer Kundenkontoseite beantragen.
Sobald wir der Rücksendung zugestimmt haben, stellen wir Ihnen die Versandanweisungen zur Verfügung.
Wir können für Sie den Versand des Produkts an unser Retourencenter organisieren. In diesem Fall werden wir Ihnen die Kosten der Rücksendung in Rechnung stellen.
Bei der Rücksendung tragen Sie das Risiko für das Produkt, bis wir es erhalten haben. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand in unserem Rücksendezentrum eintreffen. Sie sind dafür verantwortlich, die Produkte vor Schäden zu schützen, die während des Transports zu unserem Rücksendezentrum entstehen könnten. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und kleben Sie kein Klebeband direkt auf das Produkt, da dies das Produkt irreversibel beschädigen würde. Wir haben das Recht, einen Abzug vom Rückzahlungsbetrag vorzunehmen, wenn das Produkt in einem schlechteren Zustand zurückgegeben wird, als Sie es erhalten haben.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Versandoption nutzen, einschließlich der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung und einer Versicherung, die Verluste oder Schäden abdeckt.
Wie tausche ich Produkte aus?
Sie müssen zunächst das Produkt zurücksenden und dann ein neues Produkt auf unserer Website bestellen.
Wie kann ich ein Produkt reklamieren?
Informationen über fehlerhafte Produkte, falsche Lieferung oder Transportschäden sollten uns innerhalb einer „angemessenen Zeit“ ab Feststellung des Mangels mitgeteilt werden. Eine Rüge innerhalb eines Monats nach Feststellung des Mangels gilt stets als innerhalb angemessener Frist erfolgt. Gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (Konsumentköplagen) haben Sie ein dreijähriges Beschwerderecht.
Um das Produkt zu reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns den Grund der Reklamation mit.
Wenn wir feststellen, dass es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie Ihr Produkt kostenlos zurücksenden können.
Wir befolgen stets die Empfehlungen des National Board for Consumer Complaints (Allmänna reklamationsnämnden). Im Falle einer Beschwerdestreitigkeit empfehlen wir Ihnen, sich an die Nationale Behörde für Verbraucherbeschwerden zu wenden. Denken Sie immer daran, eine Kopie Ihrer Beschwerde anzufertigen, falls es zu Streitigkeiten kommen sollte.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Die Rückerstattung einer gültigen Retoure erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 60 Tage nach der Lieferung, wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung ist, und wir erstatten den gesamten Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, Sie zahlen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts direkt.
Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von Mustern. Wir können Muster nicht erstatten.
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an order@norrviva.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung unter order@norrviva.com kontaktieren und Folgendes angeben:
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- Grund für die Rücksendung des Produkts
- Paket-ID oder Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie den Versand arrangieren
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Sobald wir der Rücksendung zugestimmt haben, stellen wir Ihnen die Versandanweisungen zur Verfügung.
Wir können für Sie den Versand des Produkts an unser Retourencenter organisieren. In diesem Fall werden wir Ihnen die Kosten der Rücksendung in Rechnung stellen.
Bei der Rücksendung tragen Sie das Risiko für das Produkt, bis wir es erhalten haben. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand in unserem Rücksendezentrum eintreffen. Sie sind dafür verantwortlich, die Produkte vor Schäden zu schützen, die während des Transports zu unserem Rücksendezentrum entstehen könnten. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und kleben Sie kein Klebeband direkt auf das Produkt, da dies das Produkt irreversibel beschädigen würde. Wir haben das Recht, einen Abzug vom Rückzahlungsbetrag vorzunehmen, wenn das Produkt in einem schlechteren Zustand zurückgegeben wird, als Sie es erhalten haben.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Versandoption nutzen, einschließlich der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung und einer Versicherung, die Verluste oder Schäden abdeckt.
Wie tausche ich Produkte aus?
Sie müssen zunächst das Produkt zurücksenden und dann ein neues Produkt auf unserer Website bestellen.
Wie kann ich ein Produkt reklamieren?
Informationen über fehlerhafte Produkte, falsche Lieferung oder Transportschäden sollten uns innerhalb einer „angemessenen Zeit“ ab Feststellung des Mangels mitgeteilt werden. Eine Rüge innerhalb eines Monats nach Feststellung des Mangels gilt stets als innerhalb angemessener Frist erfolgt. Gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (Konsumentköplagen) haben Sie ein dreijähriges Beschwerderecht.
Um das Produkt zu reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns den Grund der Reklamation mit.
Wenn wir feststellen, dass es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie Ihr Produkt kostenlos zurücksenden können.
Wir befolgen stets die Empfehlungen des National Board for Consumer Complaints (Allmänna reklamationsnämnden). Im Falle einer Beschwerdestreitigkeit empfehlen wir Ihnen, sich an die Nationale Behörde für Verbraucherbeschwerden zu wenden. Denken Sie immer daran, eine Kopie Ihrer Beschwerde anzufertigen, falls es zu Streitigkeiten kommen sollte.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Die Rückerstattung einer gültigen Retoure erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
