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FAQs

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten! Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Über die Tapeten

Was bedeutet „Vlies“?

Vliestapeten sind eine Mischung aus Papiermasse und synthetischen Fasern, die das Material langlebig und leicht anzubringen machen. Die synthetischen Fasern werden oft aus recycelten Quellen wie PET-Flaschen hergestellt. Vliestapeten werden angebracht, indem der Klebstoff direkt auf die Wand aufgetragen wird, anstatt auf die Tapete selbst. Diese Methode ermöglicht eine einfache Anbringung und nahtlose Stoßverbindungen.

Warum sehen die Tapeten nicht so aus wie auf den Bildern?

Wir bemühen uns, unsere Hintergrundbilder möglichst genau darzustellen. Allerdings können die Farben aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen und Umgebung anders erscheinen.

Um zu sehen, wie die Tapete in Ihrem Raum wirkt, empfehlen wir Ihnen, ein Muster zu bestellen. Bringen Sie es an Ihrer Wand an und beobachten Sie, wie die Farben im Tagesverlauf mit unterschiedlicher Beleuchtung interagieren.

Sind die Hintergrundbilder sicher?

Selbstverständlich! Alle unsere Tapeten sind frei von PVC, Lösemitteln, Schwermetallen und Schadstoffen.

Sie sind mit dem OEKO-TEX® Standard 100 und der europäischen Brandklassifizierung EN 13501 (Brandklasse C-s1, d0) zertifiziert:

  • Der OEKO-TEX® Standard 100 stellt sicher, dass alle Bestandteile der Tapete auf Schadstoffe geprüft und gesundheitlich unbedenklich sind.
  • Brandklasse C-s1, d0 bedeutet begrenzte Brandentwicklung, geringe Rauchentwicklung und kein brennendes Abtropfen.
Wo wird die Tapete hergestellt?

Unsere Tapeten werden in Schweden in Ulricehamns Tapetfabrik entworfen und hergestellt. Das Vliesmaterial kommt aus Deutschland und die Farbstoffe aus den Niederlanden.

Sind die Tapeten klimafreundlich?

Obwohl der Kauf neuer Dinge nicht immer klimafreundlich ist, arbeiten wir hart daran, unsere Auswirkungen zu minimieren.

  • Unsere Tapeten bestehen aus FSC-zertifiziertem Vliesmaterial, einem Gemisch aus Recyclingfasern (z. B. PET-Flaschen) und nachhaltigem Papier.
  • Die Farben sind wasserbasiert und frei von PVC, Lösemitteln und Schwermetallen. Überschüssige Farbstoffe werden bei der Produktion recycelt.
  • Die Energie für die Produktion wird CO₂-kompensiert, teilweise aus grünem Flüssiggas und Produktionsabfällen. Bis Ende 2023 wird der Großteil unserer Energie aus Sonnenkollektoren stammen.
  • Verpackungsmaterialien, einschließlich Kunststofffolien, werden aus biologischem Anbau oder aus der Region hergestellt.
  • Der Transport innerhalb Schwedens ist durch das Nordic Swan Ecolabel als nachhaltig zertifiziert.
Was ist ein FSC-Zertifikat?

Ein FSC-Zertifikat garantiert, dass das Produkt aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt und ökologische, soziale und wirtschaftliche Vorteile bietet.

Wie ist der Farbcode der Tapete?

Unsere Farben werden von Hand gemischt und spiegeln somit echte Handwerkskunst wider. Aus diesem Grund können keine genauen Farbcodes angegeben werden.

Wenn Sie eine passende Farbe benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine Tapetenprobe mit in Ihr örtliches Farbengeschäft zu nehmen und sich dort beraten zu lassen.

Kann ich meine Tapete reinigen?

Ja, aber reinigen Sie es vorsichtig. Beachten Sie hierzu unsere Pflegehinweise .

Bestellung und Lieferung

Wie viele Rollen brauche ich?

Unsere Tapeten sind 53 cm breit und 10 m lang.

Um abzuschätzen, wie viele Rollen Sie benötigen, verwenden Sie unseren Tapetenrechner, der auf jeder Produktseite verfügbar ist. Obwohl der Rechner ein hilfreiches Tool ist, beachten Sie bitte, dass er nur eine Schätzung liefert und Norrviva nicht für Ungenauigkeiten verantwortlich ist.

Unregelmäßigkeiten wie Türen oder Fenster werden vom Rechner nicht berücksichtigt. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung einen Experten zu konsultieren.

Kann ich Tapetenmuster bestellen?

Natürlich! Muster sind A4-große Stücke der von Ihnen gewählten Tapete, die innerhalb weniger Tage an Ihren Briefkasten gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Muster nicht zurückerstattet werden können.

Was passiert, wenn ich zu wenige Rollen bestelle?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, bevor Sie zusätzliche Rollen bestellen, um sicherzustellen, dass Sie die gleiche Chargennummer erhalten. Farbabweichungen können zwischen Chargen auftreten.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Verfügbarkeit des Artikels:

  • Lagerware: 3–10 Tage.
  • Nicht vorrätige Artikel: Bis zu 6 Wochen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine Tracking-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern? Wie mache ich eine Rücksendung?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern und Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Umtausch- und Rückgaberichtlinien .

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang in Echtzeit berechnet. Es stehen verschiedene Optionen zur Verfügung (z. B. UPS, FedEx, DHL). Die Kosten hängen von der Versandart und dem Zielort ab.

Wo finde ich Norrviva-Händler?

Unsere Produkte sind online und bei ausgewählten Einzelhändlern weltweit erhältlich. Sehen Sie sich unsere Einzelhändler an Karte, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Installation

Welchen Tapetenkleister/Tapetenkleber soll ich verwenden?

Wir empfehlen die Verwendung eines hochwertigen Kleisters speziell für schwere Vliestapeten.

Schwedischen Kunden empfehlen wir den vom schwedischen Tapetenrat (STB) zugelassenen Vlies-Tapetenkleister Bostik Hernia .

Kann ich Norrviva-Tapeten im Badezimmer anbringen?

Ja, in Bereichen mit geringer Luftfeuchtigkeit wie kleinen Waschbecken oder Toiletten. Vermeiden Sie direkten Wasserkontakt oder Bereiche mit hoher Luftfeuchtigkeit, wie etwa in der Nähe von Duschen. Erwägen Sie für diese Bereiche die Verwendung einer Schutzbeschichtung.

Ist es möglich, eine Tapete auf einer anderen Tapete anzubringen?

Ja, aber stellen Sie sicher, dass die vorhandene Tapete glatt und eben ist. Für optimale Ergebnisse reinigen Sie die Wände und tragen Sie eine Grundierung auf, wenn die alte Tapete dunkle Farben oder starke Muster aufweist.

Kann ich meine Tapete streichen?

Ja, das können Sie. Bitte wenden Sie sich für eine Beratung an Ihren örtlichen Farbenfachhändler. Beachten Sie, dass die Beschichtung das Aussehen der Tapete verändern kann und wir nicht für Veränderungen oder Schäden verantwortlich sind, die durch die Beschichtung verursacht werden.

Verkaufen Sie selbstklebende Tapeten?

Nein, das tun wir nicht. Wir bevorzugen hochwertige, langlebige Materialien gegenüber selbstklebenden Alternativen, die schwieriger zu installieren und weniger langlebig sein können.

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