Allgemeine Geschäftsbedingungen für Handelspartner

VERTRIEBSVEREINBARUNG

Letzte Aktualisierung: 22. März 2023

  1. Auswahlkriterien: Wir wählen unsere Vertriebspartner sorgfältig aus, um eine starke Übereinstimmung mit unseren Markenwerten, unserem Zielmarkt und unserer Geschäftsstrategie sicherzustellen. Wir bewerten potenzielle Vertriebshändler anhand von Faktoren wie dem Standort des Geschäfts, demografischen Merkmalen der Zielgruppe und der Ästhetik des Geschäfts. Um für eine Partnerschaft in Betracht gezogen zu werden, geben Sie bitte Informationen über Ihr Geschäft, Ihren Kundenstamm und etwaige relevante Erfahrungen in der Tapeten- und Heimdekorationsbranche an. Wir werden innerhalb von 5 Werktagen antworten.
  2. Produktpreise: Um die Konsistenz zu wahren und unser Markenimage über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu schützen, verlangen wir von unseren Partnern, dass sie sich an unsere beworbenen Mindestpreise (MAP) und empfohlenen Einzelhandelspreise (UVP) halten. Wir stellen Ihnen eine detaillierte Preisliste zur Verfügung, die sowohl Preisrichtlinien für den Groß- als auch den Einzelhandel enthält, um einen fairen und wettbewerbsfähigen Markt für unsere Produkte zu gewährleisten. Alle in der Preisliste von Norrviva aufgeführten Preise können mit einer Vorankündigungsfrist von 28 Tagen geändert werden. Der Händler darf die Produkte nicht modifizieren, die Verpackung verändern oder das Produkt in einer anderen Form als der von Norrviva bereitgestellten verkaufen. Die beworbenen Mindestpreise (einschließlich Preis nach Mengenrabatt) dürfen nicht unter 15 % der empfohlenen Einzelhandelspreise liegen.
  3. Mindest- und Höchstbestellmengen: Wir bieten unseren Händlern volle Flexibilität; Es gibt keine Mindest- oder Höchstbestellmenge.
  4. Zahlungsbedingungen: Unsere Zahlungsbedingungen umfassen die akzeptierten Zahlungsmethoden, Rechnungsstellungsverfahren und Fälligkeitstermine. Als Zahlungsmethoden stehen Kreditkarte und Überweisung zur Verfügung. Der Ablauf der Rechnungsstellung ist wie folgt: Sie erhalten eine Rechnung zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde. Für verspätete Zahlungen können Zinsen anfallen. In manchen Fällen benötigen wir die Bearbeitung der Zahlung, bevor wir die Bestellung versenden können. Wir werden gemeinsam daran arbeiten, eine für beide Seiten vorteilhafte Zahlungsvereinbarung zu treffen, die eine reibungslose und erfolgreiche Geschäftspartnerschaft unterstützt. Zahlungswährung: Euro oder Schwedische Krone, sofern nicht anders vereinbart. Das Fälligkeitsdatum der Zahlung liegt in der Regel zwischen 0 und 30 Tagen nach Rechnungsstellung.

  5. Versand und Lieferung: Wir sind bestrebt, eine pünktliche und effiziente Lieferung unserer Produkte an unsere Händler sicherzustellen, und wir werden zusammenarbeiten, um etwaige Versand- und Logistikprobleme zu lösen. Als Händler sind Sie dafür verantwortlich, genaue Versandinformationen bereitzustellen und sich mit uns abzustimmen, um eine reibungslose Lieferung unserer Produkte an Ihr Geschäft sicherzustellen. Sollten während des Transports Schäden oder Verluste auftreten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem umgehend beheben und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Es gelten die Incoterms 2020 DAP – Lieferung am Ort, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Preise werden an der Kasse angezeigt.

  6. Steuern und Abgaben: Außerhalb der EU sind Geschäftskunden für alle Steuern, Abgaben und Gebühren verantwortlich, die mit dem Kauf und der Einfuhr unserer Produkte verbunden sind.
  7. Marketing und Branding: Wir bitten unsere Vertriebspartner, sich bei der Darstellung unserer Produkte in ihren Marketingmaterialien an unsere Markenrichtlinien zu halten. Dazu gehört auch die ordnungsgemäße Verwendung unserer Logos, Bilder und Produktbeschreibungen. Wir stellen Ihnen ein Marketing-Toolkit mit Werbematerialien und Richtlinien zur Verfügung, um Sie bei der Vermarktung unserer Hintergrundbilder zu unterstützen. Darüber hinaus sind wir offen für Gespräche über Kooperationsmöglichkeiten und andere gemeinsame Marketinginitiativen, um unseren gemeinsamen Erfolg weiter zu steigern. Der Vertriebshändler erkennt an und stimmt zu, dass alle Rechte am gewerblichen und geistigen Eigentum an der Marke, den Mustern und Bildern Norrviva gehören.
  8. Exklusivität: Wir glauben an die Pflege starker und dauerhafter Partnerschaften mit unseren Vertriebspartnern und arbeiten normalerweise nicht mit exklusiven Vertriebsvereinbarungen. Wir gestatten unseren Vertriebshändlern nicht, ohne unsere Zustimmung Unterlizenzen zu vergeben, das Recht zum Verkauf unserer Produkte abzutreten oder zu übertragen.
  9. Stornierung und Rückgabe: Alle Verkäufe sind endgültig. Stornierungen oder Rücksendungen werden nur in Ausnahmefällen und im alleinigen Ermessen von Norrviva akzeptiert. Wenn Sie Bedenken oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
  10. Garantie: Für Norrviva-Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie. Detaillierte Informationen zum Versicherungsschutz und zu den Einschränkungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Indem Sie eine Bestellung bei Norrviva aufgeben, erkennen Sie diese Vertriebsvereinbarung sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und stimmen ihnen zu. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 22. März 2023

ALLGEMEIN

  • Informationen über NORRVIVA AB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) werden von Norrviva AB, Organisationsnummer 559404-6871 („Norrviva“, „uns“, „unser“ oder „wir“) bereitgestellt.

  • Kontaktinformationen

Sie können uns über eine der folgenden Kontaktdaten („Kontaktinformationen“) kontaktieren:

Website: www.norrviva.com

E-Mail: info@norrviva.com

  • Den Bedingungen zustimmen

Durch die Erstellung eines Kontos und/oder die Bestellung von Produkten erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Produkte nicht bestellen und/oder kein Konto erstellen.

  • Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wir gehen davon aus, dass Sie die Änderungen akzeptieren, wenn Sie mit uns einen Vertrag über die Produkte abschließen, indem Sie beispielsweise die Produkte weiterhin bestellen, nachdem die neuen Bedingungen übermittelt wurden. Die neueste Version der Bedingungen wird auf der Website verfügbar sein.

DEFINITIONEN

„Konto“ bezeichnet das Konto, das Sie auf der Website registrieren und erstellen.

„Kontaktinformationen“ sind die oben genannten Informationen.

„Funktionen“ bezeichnet die Website, Ihr Konto und die Produkte zusammen.

„Datenschutzerklärung“ bezeichnet unsere Datenschutzrichtlinie, die beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

„Produkte“ bezeichnet die im nachstehenden Abschnitt „Produkte“ beschriebenen Produkte, die wir über die Website zur Verfügung gestellt haben, zusammen mit allen anderen zugehörigen Geräten, Dienstleistungen und Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.

„Website“ bezeichnet unsere Website (https://www.norrviva.com) in Bezug auf die Produkte.

PRODUKTE

  • Beschreibung der Produkte

    Wir bieten Tapeten und andere Innenarchitekturprodukte (die „Produkte“) an. Weitere Informationen zu den Produkten finden Sie auf der Website.

    • Ein Konto einrichten

      Für die Bestellung der Produkte können Sie ein Konto erstellen. Die Erstellung eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich. Es ist Ihnen nicht gestattet, das Konto auf andere zu übertragen, und Sie dürfen nur ein (1) Konto eröffnen. Sobald ein Konto erstellt und die Zahlung erfolgt ist, sofern eine Vorauszahlung erforderlich ist, sind die Produkte verfügbar und können gemäß den Anweisungen auf der Website bestellt werden.

      • Bestellung der Produkte

        Sie können uns kontaktieren, um die Produkte zu bestellen, oder Sie können eine Bestellung auf der Website aufgeben.

        Mit der E-Mail an Sie erfolgt die Bestätigung Ihrer Bestellung, woraufhin ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt. Sollten wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und berechnen Ihnen keine Kosten.

        • Lieferung von Produkten

          Die Standardlieferzeit beträgt 3 bis 10 Werktage, sofern das Produkt verfügbar und auf Lager ist. Während der Hochsaison und im Ausverkauf kann die Lieferung länger dauern. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann und wo wir Ihnen die Produkte bereitstellen.

          Sie können unsere Lieferrichtlinien auf der Website nachlesen. Bei einigen Alternativen können Frachtkosten anfallen, die in einem solchen Fall bei der Bestellung klar angegeben werden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellvorgang angegeben.

          Wir haben das Recht, Ihnen die Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen, die entstehen, wenn Sie Ihre bestellten Produkte nach dem Transport der Produkte nicht rechtzeitig am Lieferort abholen.

          IHRE PFLICHTEN

          • Berechtigte Kunden

            Wir bieten die Produkte Einzelpersonen an, die als Verbraucher (gemäß der Definition des geltenden örtlichen Rechts) handeln, und registrierten Unternehmen.

            Sie dürfen die Produkte nicht bestellen oder die Funktionen nutzen, wenn Sie unter achtzehn (18) Jahre alt sind, es sei denn, Sie haben die gesetzliche Erlaubnis Ihres Erziehungsberechtigten.

            • Nutzung der Funktionen

              Wenn Sie die Funktionen nutzen, müssen Sie stets alle geltenden Gesetze, Vorschriften und öffentlichen Anordnungen einhalten. Sie dürfen auf die Website nur über die von uns bereitgestellten Schnittstellen zugreifen und dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich gestattet. Sie dürfen die Funktionen nicht in einer Weise nutzen, die unseren Rechten und Interessen oder denen Dritter zuwiderläuft. Sie erklären sich damit einverstanden, alle von uns von Zeit zu Zeit gegebenen Anweisungen und Empfehlungen zu befolgen. Sie erklären sich damit einverstanden, für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die unter Ihrem Konto stattfinden. Die Zugangsdaten für Ihr Konto müssen jederzeit sicher aufbewahrt werden und es ist Ihnen untersagt, Daten in Bezug auf Ihr Konto an Dritte weiterzugeben. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten von einem Dritten verwendet wurden oder werden, müssen Sie uns unverzüglich unter Verwendung einer unserer Kontaktinformationen kontaktieren. Wir sind berechtigt, eine Bestellung von Ihnen abzulehnen oder anzupassen und Ihr Konto zu schließen, falls Sie uns bei der Erstellung Ihres Kontos unwahre, ungenaue, nicht aktuelle oder unvollständige Informationen zur Verfügung stellen. Dies gilt auch, wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten (z. B. wenn Sie die Produkte nicht rechtzeitig bezahlt haben) oder andere zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht einhalten. Bei Eintritt eines dieser Ereignisse werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen zu beheben.

              PREISE UND ZAHLUNG

              • Preisinformationen

                Sie müssen alle anfallenden Gebühren bezahlen, wie auf der Website oder auf einer Rechnung, die wir Ihnen für die von Ihnen ausgewählten Produkte senden, aufgeführt und beschrieben. Die Preise für die Produkte sind in der Preisliste aufgeführt. Wir haben das Recht, die Preise für die Produkte zu ändern. Sollten wir die Preise ändern, werden wir Sie vorab informieren. Durch die Bestellung der Produkte nach Inkrafttreten der Preisänderungen erklären Sie sich mit den neuen Preisen einverstanden.

                • Zahlungsinformationen

                  Die Bezahlung der Produkte kann gemäß den nachstehenden Bestimmungen erfolgen.

                  Wir bieten Zahlungen in Zusammenarbeit mit Stripe und PayPal per Kartenzahlung in Euro (EUR) an. Auf Anfrage und vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung können wir die Rechnungszahlung für Ihr Konto in Euro oder in schwedischen Kronen (SEK) oder einer anderen Währung, sofern mit uns vereinbart, genehmigen.

                  Für Ihre Zahlung gelten die Geschäftsbedingungen des Drittanbieters (Stripe: https://stripe.com/en-gb-se/legal/end-users; PayPal: https://www.paypal.com/ us/legalhub/home). Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich auszuweisen, und Bonitätsauskünfte können vom externen Auftragsverarbeiter/Anbieter eingeholt werden. Wenn wir für Zahlungen einen Dritten einsetzen, haben wir keinen Zugriff auf Zahlungsinformationen und speichern diese auch nicht.

                  Die Produkte können per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Sie müssen dafür sorgen, dass die Zahlungsinformationen korrekt und aktuell sind.

                  Wir können Ihnen die Produkte im Voraus oder nachträglich in der für den Vertragszeitraum vereinbarten Häufigkeit in Rechnung stellen. Sie stimmen zu, dass wir elektronische Rechnungen ausstellen dürfen, die an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie in Ihrem Konto oder bei der Bestellung der Produkte angegeben haben. Sie müssen dafür sorgen, dass die Zahlungsinformationen korrekt und aktuell sind.

                  Wir sind berechtigt, bei Bedarf eine Bonitätsprüfung durchzuführen, um Ihnen eine Zahlungsfrist anbieten zu können.

                  Sie erklären sich damit einverstanden, innerhalb der festgelegten Frist für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu zahlen. Wir haben das Recht, Ihr Konto zu schließen, bis Sie alle Ihnen entstandenen Kosten bezahlt haben. Bei Zahlung nach Fälligkeit können Verzugszinsen und Verzugszinsen anfallen.

                  Manchmal stellen wir Geschenkkarten und Gutscheine zur Verfügung, wie auf der Website näher beschrieben. Als Zahlungsmittel gelten die jeweils auf der Geschenkkarte bzw. dem Gutschein ausdrücklich genannten Zahlungsarten.

                  UNSERE HAFTUNG

                  • Garantie

                    Wir haften für Mängel, die diese Produkte beim Kauf oder bei der Lieferung an Sie aufwiesen. Ein Mangel, der innerhalb von neunzig (90) Tagen sichtbar wird, gilt als von Anfang an vorhanden, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel beim Kauf oder bei der Lieferung nicht vorhanden war. Nach neunzig (90) Tagen liegt es an Ihnen zu beweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf oder bei der Lieferung vorhanden war.

                    Wir haften nicht für Mängel, die durch Sie oder Dritte, die Sie mit der Installation oder Manipulation des Produkts beauftragen, verursacht werden, beispielsweise wenn Sie/sie die Wartungsanweisungen nicht befolgt haben oder wenn Sie die Produkte falsch behandelt haben.

                    Zusätzliche Einschränkungen und Ausschlüsse: Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die auf normale Abnutzung, extreme Umweltbedingungen, unbefugte Modifikationen oder Änderungen, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Unfälle zurückzuführen sind. Diese Garantie erlischt auch, wenn das Produkt von einer anderen Person als einem qualifizierten und autorisierten Fachmann gemäß den bereitgestellten Installations- und Wartungsrichtlinien installiert, gewartet oder repariert wurde. Schäden oder Mängel, die durch die Verwendung nicht empfohlener Klebstoffe, Reinigungsmittel oder anderer Materialien entstehen, sind ebenfalls von dieser Garantieabdeckung ausgeschlossen. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, da dieser für etwaige Garantieansprüche benötigt wird.

                    • Mängel

                    In den folgenden Fällen sind Produkte defekt:

                      • Es entspricht weder quantitativ noch qualitativ unseren Vereinbarungen.
                      • Wir haben Sie nicht über Einzelheiten zu den Produkten informiert, über die Sie hätten informiert werden müssen.
                    • Beschwerden

                      Informationen über fehlerhafte Produkte, falsche Lieferung oder Transportschäden sollten uns innerhalb einer „angemessenen Zeit“ ab Feststellung des Mangels mitgeteilt werden. Eine Rüge innerhalb eines Monats nach Feststellung des Mangels gilt stets als innerhalb angemessener Frist erfolgt.

                      Um das Produkt zu reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns den Grund der Reklamation mit. Um eine schnelle und wirksame Lösung zu gewährleisten, sollte die Beschwerde eine klare Beschreibung des Problems, relevante Bestell- oder Rechnungsnummern sowie alle unterstützenden Unterlagen wie Fotos oder Korrespondenz enthalten.

                      Nach Eingang einer Beschwerde werden wir diese innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen, bestätigen. Wir werden das Problem dann untersuchen und fleißig daran arbeiten, es zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen oder Unterlagen von Ihnen, um den Lösungsprozess zu erleichtern. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab Eingangsdatum zu lösen, sofern beide Parteien nichts anderes vereinbart haben.

                      Wenn wir feststellen, dass es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, mit dem Sie Ihr Produkt kostenlos zurücksenden können.

                      Die Produkte sollten nach Vereinbarung mit uns innerhalb von sieben Tagen an die folgende Adresse zurückgesandt werden:

                      Norrviva bei Ulricehamns Tapetfabrik AB
                       Hillaredsvägen 2
                      523 38 Ulricehamn – Schweden

                      Ihre Rechte bei Mängeln

                      Im Falle von Mängeln können Sie:

                        • Wenn Sie eine Neulieferung verlangen, erhalten Sie andere gleichwertige Produkte, sofern dies für uns zu vertretbaren Kosten möglich ist.
                        • Preisnachlass oder Schadensersatz fordern.
                        • Kündigen Sie den Vertrag, sofern der Mangel für Sie von wesentlicher Bedeutung ist.
                      • Verzögerung

                        Manchmal liefern wir die Produkte nicht innerhalb der zwischen uns vereinbarten Frist (und Sie haben diese Verzögerung nicht verursacht). Im Falle einer solchen Verzögerung können Sie den Vertrag kündigen und Ihre Bestellung stornieren, sofern die Verzögerung für Sie von wesentlicher Bedeutung ist.

                        • Stornierung

                          Sie können Ihre Bestellung nach dem Versand der Produkte nicht stornieren, auch wenn diese noch nicht an Sie geliefert wurden. Wenn Sie die Bestellung vor dem Versand der Produkte stornieren, haben wir Anspruch auf eine Entschädigung für die Kosten, die uns im Zusammenhang mit der Bestellung entstanden sind.

                          • Dienstleistungen Dritter als Teil unserer Produkte

                            Manchmal greifen wir auf Dienste und/oder Produktanbieter Dritter zurück. Solche Anbieter handeln außerhalb unserer angemessenen Kontrolle und wir haften nicht für Schäden, die durch eine ihnen zuzurechnende Handlung oder Unterlassung entstehen.

                            • Mängel und Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt)

                              Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen und Mängel, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn unsere Lieferanten aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle in Verzug geraten, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Mängel und Verzögerungen, die durch die Veranstaltung verursacht wurden. Wenn jedoch das Risiko eines erheblichen Mangels oder einer Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle von Ihnen bezahlten Produkte zu erhalten nicht erhalten.

                               

                              WIDERRUFSRECHT

                                Wir bieten unseren Geschäftspartnern kein Widerrufsrecht an.

                                 

                                KUNDENBEWERTUNGEN

                                  Wir können nicht garantieren, dass die auf unserer Website oder App verfügbaren Bewertungen von Kunden stammen, die die Produkte verwendet oder gekauft haben.

                                  PRIVATSPHÄRE

                                  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie ( https://norrviva.com/policies/privacy-policy ).

                                  EIGENTUMS- UND GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

                                  • Unsere Rechte

                                    Die Website ist Eigentum von Norrviva AB und wird von ihr betrieben. Alle Urheberrechte, Marken, Handelsnamen, Logos, Muster, Bilder und andere geistige oder gewerbliche Eigentumsrechte, die von uns gehalten und genutzt werden, sowie die in den Funktionen präsentierten Rechte (einschließlich Titel, Grafiken, Symbole, Skripte, Quellcodes usw.) liegen bei uns Eigentum oder Eigentum Dritter-Lizenzgeber und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht (ganz oder teilweise) reproduziert, verteilt, verkauft, verwendet, geändert, kopiert, eingeschränkt oder verwendet werden.

                                    • Respekt für unser Eigentum

                                      Sie dürfen unsere Materialien, Marken, Handelsnamen, Logos, Muster, Bilder, Hardware, Quellcodes oder Informationen zu keinem Zweck manipulieren, versuchen, unbefugten Zugriff darauf zu erhalten, sie zu modifizieren, zu hacken, zu reparieren oder anderweitig anzupassen.

                                      • Respekt für unser geistiges Eigentum

                                        Die von uns bereitgestellten und zur Verfügung gestellten Produkte und sonstigen Informationen, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, Marken, Handelsnamen, Logos, Muster, Bilder, bleiben unser ausschließliches Eigentum. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie unser ausschließliches Eigentum nicht für kommerzielle oder andere Zwecke nutzen.

                                        ANWENDBARES RECHT

                                        Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Rechtsbeziehung im Allgemeinen gilt schwedisches Recht.

                                          

                                        Streitbeilegung

                                        Für den Fall, dass eine Beschwerde zwischen den Parteien nicht gütlich gelöst werden kann, empfehlen wir den Einsatz alternativer Streitbeilegungsmethoden wie Mediation oder Schiedsverfahren, um ein für beide Seiten zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. Beide Parteien verpflichten sich, nach Treu und Glauben an solchen alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

                                        Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen den Gesetzen Schwedens und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Beide Parteien erklären sich damit einverstanden, sich für die Beilegung von Streitigkeiten oder Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Stockholm, Schweden, zu unterwerfen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

                                        Durch die Geschäftsabwicklung mit uns erklären Sie sich damit einverstanden, diese Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren einzuhalten. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und wir legen Wert auf eine offene Kommunikation und das Feedback unserer Kunden, um eine kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

                                        FIRMENINFORMATION

                                        Norrviva AB ist ein in Schweden registriertes Unternehmen.

                                        Reg. Nr.: 559404-6871

                                        MwSt.-Reg.-Nr. Nr.: SE559404687101